Książki Ritz Carlton

Doskonałość zwycięża: Bezsensowny przewodnik, jak stać się najlepszym w świecie kompromisów -...

Horst Schulze

Jim Collins, autor książki Good to Great, współautor...

Doskonałość zwycięża: Bezsensowny przewodnik, jak stać się najlepszym w świecie kompromisów - Excellence Wins: A No-Nonsense Guide to Becoming the Best in a World of Compromise

Mały ptaszek mi powiedział...: Podróż w poszukiwaniu nadziei, szczęścia i skrzydeł do lotu - A...

Matthew Papuchis

Kiedy Matthew Papuchis, ojciec trójki dzieci u...

Mały ptaszek mi powiedział...: Podróż w poszukiwaniu nadziei, szczęścia i skrzydeł do lotu - A Little Birdie Told Me...: A Journey to Find Hope, Happiness and the Wings to Fly

Zatrudnianie ze względu na postawę: Rewolucyjne podejście do rekrutacji i selekcji osób o ogromnych...

Mark Murphy

Pochwała dla HIRING FOR ATTITUDE „Sukces w...

Zatrudnianie ze względu na postawę: Rewolucyjne podejście do rekrutacji i selekcji osób o ogromnych umiejętnościach i doskonałym nastawieniu - Hiring for Attitude: A Revolutionary Approach to Recruiting and Selecting People with Both Tremendous Skills and Superb Attitude

Nowy złoty standard: 5 zasad przywództwa w tworzeniu legendarnego doświadczenia klienta dzięki...

Joseph Michelli

Odkryj sekrety światowej klasy przywództwa Jeśli...

Nowy złoty standard: 5 zasad przywództwa w tworzeniu legendarnego doświadczenia klienta dzięki uprzejmości Ritz-Carlton Hotel Company - The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company

Przywództwo oparte na mocnych stronach: Wielcy liderzy, zespoły i dlaczego ludzie za nimi podążają -...

Gallup

Od Gallupa: przełomowe badanie wielkich liderów,...

Przywództwo oparte na mocnych stronach: Wielcy liderzy, zespoły i dlaczego ludzie za nimi podążają - Strengths Based Leadership: Great Leaders, Teams, and Why People Follow

Extra Mile: 500 wskazówek dotyczących obsługi klienta: Narzędzia pozwalające przyciągnąć, zadowolić...

Press Tycho

Kompleksowy przewodnik po obsłudze klienta w XXI...

Extra Mile: 500 wskazówek dotyczących obsługi klienta: Narzędzia pozwalające przyciągnąć, zadowolić i zatrzymać nawet najtrudniejszego klienta - Extra Mile: 500 Customer Service Tips for Success: Tools to Attract, Satisfy, & Retain Even the Most Difficult Customer

Krew i ropa: Bezwzględne dążenie Mohammeda Bin Salmana do globalnej władzy - Blood and Oil: Mohammed...

Bradley Hope

*Nazwana najlepszą książką 2020 roku przez...

Krew i ropa: Bezwzględne dążenie Mohammeda Bin Salmana do globalnej władzy - Blood and Oil: Mohammed Bin Salman's Ruthless Quest for Global Power

Przełamywanie barier: system zarządzania wysoką wydajnością w firmie - Cutting Through: Your...

Bernie Haffey

Od tego zależy kondycja finansowa Twojej organizacji!...

Przełamywanie barier: system zarządzania wysoką wydajnością w firmie - Cutting Through: Your Company's High Performance Management System

Kultura korporacyjna: Najważniejszy zasób strategiczny - Corporate Culture: The Ultimate Strategic...

Eric Flamholtz

Kultura organizacyjna ma cichy, ale silny wpływ na...

Kultura korporacyjna: Najważniejszy zasób strategiczny - Corporate Culture: The Ultimate Strategic Asset

Serce gościnności: Liderzy wielkich hoteli i restauracji dzielą się swoimi sekretami - The Heart of...

Micah Solomon

Sukces w dzisiejszej szybko zmieniającej się...

Serce gościnności: Liderzy wielkich hoteli i restauracji dzielą się swoimi sekretami - The Heart of Hospitality: Great Hotel and Restaurant Leaders Share Their Secrets

Krew i ropa - Blood and Oil

Bradley Hope

Od wielokrotnie nagradzanych dziennikarzy Wall Street Journal, Justina Schecka i Bradleya Hope'a (współautora Billion Dollar Whale), to odkrywcze...

Mbs: Dojście do władzy Mohammeda Bin Salmana - Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin...

Ben Hubbard

A NEW YORK TIMES EDITORS ' CHOICE - Trzymający w napięciu,...

Mbs: Dojście do władzy Mohammeda Bin Salmana - Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin Salman

Przywództwo na wyższym poziomie: Blanchard o przywództwie i tworzeniu wysokowydajnych organizacji -...

Ken Blanchard

40 lat przełomowych spostrzeżeń na temat...

Przywództwo na wyższym poziomie: Blanchard o przywództwie i tworzeniu wysokowydajnych organizacji - Leading at a Higher Level: Blanchard on Leadership and Creating High Performing Organizations

Bogactwo wiedzy: Najlepsi luksusowi hotelarze na świecie o przywództwie, zarządzaniu i przyszłości...

B. Kanani Rahim

Książka A Wealth of Insight, uznana przez krytyków...

Bogactwo wiedzy: Najlepsi luksusowi hotelarze na świecie o przywództwie, zarządzaniu i przyszłości 5-gwiazdkowego hotelarstwa - A Wealth of Insight: The World's Best Luxury Hoteliers on Leadership, Management, and the Future of 5-Star Hospitality

Mbs: Dojście do władzy Mohammeda Bin Salmana - Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin...

Ben Hubbard

A NEW YORK TIMES EDITORS ' CHOICE - Trzymający w napięciu,...

Hiring for Attitude: Rewolucyjne podejście do rekrutacji i selekcji osób o wspaniałych...

Mark Murphy

Powszechne praktyki zatrudniania są skazane na porażkę...

Hiring for Attitude: Rewolucyjne podejście do rekrutacji i selekcji osób o wspaniałych umiejętnościach i doskonałym nastawieniu - Hiring for Attitude: A Revolutionary Approach to Recruiting and Selecting People Withboth Tremendous Skills and Superb Attitude

Tylko bogaci mogą grać: jak działa Waszyngton w nowym pozłacanym wieku - Only the Rich Can Play: How...

David Wessel

Autor bestsellerów New York Timesa opowiada...

Tylko bogaci mogą grać: jak działa Waszyngton w nowym pozłacanym wieku - Only the Rich Can Play: How Washington Works in the New Gilded Age

Leading the Starbucks Way: 5 zasad budowania więzi z klientami, produktami i pracownikami - Leading...

Joseph Michelli

Poprowadź swój biznes na sposób Starbucks....

Leading the Starbucks Way: 5 zasad budowania więzi z klientami, produktami i pracownikami - Leading the Starbucks Way: 5 Principles for Connecting with Your Customers, Your Products and Your People

Mastering Hospitality: Przewodnik luksusowego hotelarza po sukcesie kariery i przywództwa -...

Iwan Dietschi

OPANUJ SWOJE UMIEJĘTNOŚCI W "BIZNESIE LUDZI" I...

Mastering Hospitality: Przewodnik luksusowego hotelarza po sukcesie kariery i przywództwa - Mastering Hospitality: A Luxury Hotelier's Guide To Career and Leadership Success

Mastering Hospitality: Przewodnik luksusowego hotelarza po karierze i sukcesie przywódczym -...

Iwan Dietschi

DOSKONAL SWOJE UMIEJĘTNOŚCI W "BIZNESIE LUDZI" I...

Mastering Hospitality: Przewodnik luksusowego hotelarza po karierze i sukcesie przywódczym - Mastering Hospitality: A Luxury Hotelier's Guide To Career and Leadership Success

Mój czarnoskóry przyjaciel mówi..: Lekcje równości, integracji i kompetencji kulturowych - My Black...

S. Fleming Heather

My Black Friends Says... to książka, której teraz...

Mój czarnoskóry przyjaciel mówi..: Lekcje równości, integracji i kompetencji kulturowych - My Black Friend Says...: Lessons in Equity, Inclusion, and Cultural Competency

Fire Them Up: 7 Simple Secrets To: Inspirować współpracowników, klientów i klientów; Sprzedawać...

Carmine Gallo

Fire Them Up dostarczy ci zadziwiających umiejętności...

Fire Them Up: 7 Simple Secrets To: Inspirować współpracowników, klientów i klientów; Sprzedawać siebie, swoją wizję i swoje wartości; Komunikować się - Fire Them Up!: 7 Simple Secrets To: Inspire Colleagues, Customers, and Clients; Sell Yourself, Your Vision, and Your Values; Communic

Rewolucja życzliwości: Zmiana kultury w całej firmie, która inspiruje fenomenalną obsługę klienta -...

Ed Horrell

"Pomimo lat koncentrowania się na znaczeniu obsługi...

Rewolucja życzliwości: Zmiana kultury w całej firmie, która inspiruje fenomenalną obsługę klienta - The Kindness Revolution: The Company-Wide Culture Shift That Inspires Phenomenal Customer Service

Łańcuch zysków z usług: jak wiodące firmy łączą zysk i wzrost z lojalnością, satysfakcją i wartością...

Earl Sasser W.

W tej przełomowej książce światowej sławy eksperci...

Vocal Leadership: 7 minut dziennie do mistrzostwa w komunikacji, z przedmową Rogera Goodella - Vocal...

Samuel Joseph Arthur

Komunikuj się jak LIDER.Badania dowodzą, że...

Vocal Leadership: 7 minut dziennie do mistrzostwa w komunikacji, z przedmową Rogera Goodella - Vocal Leadership: 7 Minutes a Day to Communication Mastery, with a Foreword by Roger Goodell

Ignoruj swoich klientów (a odejdą): Prosty poradnik dostarczania najlepszych doświadczeń związanych...

Micah Solomon

Odkryj, jak stworzyć wyjątkową obsługę klienta i...

Ignoruj swoich klientów (a odejdą): Prosty poradnik dostarczania najlepszych doświadczeń związanych z obsługą klienta - Ignore Your Customers (and They'll Go Away): The Simple Playbook for Delivering the Ultimate Customer Service Experience

A Little Birdie Told Me...: Podróż w poszukiwaniu nadziei, szczęścia i skrzydeł do latania - A...

Matthew Papuchis

Kiedy Matthew Papuchis, ojciec trójki dzieci u...

A Little Birdie Told Me...: Podróż w poszukiwaniu nadziei, szczęścia i skrzydeł do latania - A Little Birdie Told Me...: A Journey to Find Hope, Happiness and the Wings to Fly

Wyjątkowa obsługa, wyjątkowy zysk: Sekrety budowania pięciogwiazdkowej organizacji obsługi klienta -...

Leonardo Inghilleri

Co by było, gdybyś mógł raz na zawsze...

Wyjątkowa obsługa, wyjątkowy zysk: Sekrety budowania pięciogwiazdkowej organizacji obsługi klienta - Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization

Domy towarowe Maison Blanche - Maison Blanche Department Stores

J. Branley Edward

30 października 1897 roku S. J. Shwartz, Gus Schullhoefer i Hartwig D. Newman - przy wsparciu...

Domy towarowe Maison Blanche - Maison Blanche Department Stores

Zaufanie i pewność siebie: Wewnątrz bitwy między tajnymi służbami a Kenem Starrem - Trust and...

Jim Lichtman

"Lew był zaufanym członkiem Secret Service, który...

Zaufanie i pewność siebie: Wewnątrz bitwy między tajnymi służbami a Kenem Starrem - Trust and Confidence: Inside the Battle Between the Secret Service and Ken Starr

Zatrudnianie ze względu na postawę (Pb) - Hiring for Attitude (Pb)

Mark Murphy

Pochwała dla HIRING FOR ATTITUDE "Sukces w biznesie zaczyna się od znalezienia wielkiego...

Zatrudnianie ze względu na postawę (Pb) - Hiring for Attitude (Pb)

Leading the Starbucks Way (Pb)

Joseph Michelli

Poprowadź swój biznes na sposób Starbucks. Przedmowa Herve Humlera, prezesa i dyrektora operacyjnego The Ritz-Carlton Hotel Company, L. L...

Zwycięskie zachowanie: Co najmądrzejsze, odnoszące największe sukcesy firmy robią inaczej - Winning...

Terry Bacon

Zróżnicowanie behawioralne wyłania się jako...

Zwycięskie zachowanie: Co najmądrzejsze, odnoszące największe sukcesy firmy robią inaczej - Winning Behavior: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently

Podniesienie jakości obsługi pacjenta ze zwykłej do wyjątkowej: Jak wyjść poza obsługę i...

Jean-Paul Brutus

Stwórz wyjątkowe doświadczenie dla swoich pacjentów, a...

Podniesienie jakości obsługi pacjenta ze zwykłej do wyjątkowej: Jak wyjść poza obsługę i satysfakcję, tworząc więcej szczęścia, wyższe przychody, - Elevating Your Patient Experience from Ordinary to Exceptional: How to Go Beyond Service and Satisfaction by Creating More Happiness, Higher Revenue,

Hotel Ritz-Carlton - The Ritz-Carlton Hotel

Anonymous

Ta praca została wybrana przez naukowców jako ważna kulturowo i jest częścią bazy wiedzy cywilizacji, jaką znamy.Ten utwór jest...

Hotel Ritz-Carlton - The Ritz-Carlton Hotel

Jaki jest sekret? Aby zapewnić światowej klasy doświadczenie klienta - What's the Secret?: To...

R. Dijulius John

What's the Secret? daje ci wgląd w światowej klasy...

Jaki jest sekret? Aby zapewnić światowej klasy doświadczenie klienta - What's the Secret?: To Providing a World-Class Customer Experience

9-gwiazdkowe doświadczenie pacjenta: MOMENTS OF MAGIC PLAYBOOK: Dla ZACHWYCAJĄCYCH PACJENTÓW...

Farai Kufakwedu

9-Star Patient Experience: Moment of Magic...

9-gwiazdkowe doświadczenie pacjenta: MOMENTS OF MAGIC PLAYBOOK: Dla ZACHWYCAJĄCYCH PACJENTÓW DENTYSTYCZNYCH W FANÓW, KTÓRZY PŁACĄ WIĘCEJ, POLECAJĄ DUŻO WIĘCEJ I ZOSTAJĄ - The 9-Star Patient Experience: MOMENTS OF MAGIC PLAYBOOK: For ENCHANTING Your DENTAL PATIENTS Into Raving Fans That Pay More, Refer A Lot More & Stay

Podniesienie jakości obsługi pacjenta ze zwykłej do wyjątkowej: Jak wyjść poza obsługę i...

Jean-Paul Brutus

Stwórz wyjątkowe doświadczenie dla swoich pacjentów, a...

Podniesienie jakości obsługi pacjenta ze zwykłej do wyjątkowej: Jak wyjść poza obsługę i satysfakcję, tworząc więcej szczęścia i wyższe przychody, - Elevating Your Patient Experience from Ordinary to Exceptional: How to Go Beyond Service and Satisfaction by Creating More Happiness, Higher Revenue,

Branding wewnętrzny: Budowanie marki od wewnątrz - Internal Branding: Growing Your Brand from...

Jerome Joseph

Obecnie branding wewnętrzny stał się jednym z...