Książki Ritz Carlton

Doskonałość zwycięża: Bezsensowny przewodnik, jak stać się najlepszym w świecie kompromisów -...
Horst Schulze
Jim Collins, autor książki Good to Great, współautor...
Doskonałość zwycięża: Bezsensowny przewodnik, jak stać się najlepszym w świecie kompromisów - Excellence Wins: A No-Nonsense Guide to Becoming the Best in a World of Compromise
Mały ptaszek mi powiedział...: Podróż w poszukiwaniu nadziei, szczęścia i skrzydeł do lotu - A...
Matthew Papuchis
Kiedy Matthew Papuchis, ojciec trójki dzieci u...
Mały ptaszek mi powiedział...: Podróż w poszukiwaniu nadziei, szczęścia i skrzydeł do lotu - A Little Birdie Told Me...: A Journey to Find Hope, Happiness and the Wings to Fly
Zatrudnianie ze względu na postawę: Rewolucyjne podejście do rekrutacji i selekcji osób o ogromnych...
Mark Murphy
Pochwała dla HIRING FOR ATTITUDE „Sukces w...
Zatrudnianie ze względu na postawę: Rewolucyjne podejście do rekrutacji i selekcji osób o ogromnych umiejętnościach i doskonałym nastawieniu - Hiring for Attitude: A Revolutionary Approach to Recruiting and Selecting People with Both Tremendous Skills and Superb Attitude
Nowy złoty standard: 5 zasad przywództwa w tworzeniu legendarnego doświadczenia klienta dzięki...
Joseph Michelli
Odkryj sekrety światowej klasy przywództwa Jeśli...
Nowy złoty standard: 5 zasad przywództwa w tworzeniu legendarnego doświadczenia klienta dzięki uprzejmości Ritz-Carlton Hotel Company - The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company
Przywództwo oparte na mocnych stronach: Wielcy liderzy, zespoły i dlaczego ludzie za nimi podążają -...
Gallup
Od Gallupa: przełomowe badanie wielkich liderów,...
Przywództwo oparte na mocnych stronach: Wielcy liderzy, zespoły i dlaczego ludzie za nimi podążają - Strengths Based Leadership: Great Leaders, Teams, and Why People Follow
Extra Mile: 500 wskazówek dotyczących obsługi klienta: Narzędzia pozwalające przyciągnąć, zadowolić...
Press Tycho
Kompleksowy przewodnik po obsłudze klienta w XXI...
Extra Mile: 500 wskazówek dotyczących obsługi klienta: Narzędzia pozwalające przyciągnąć, zadowolić i zatrzymać nawet najtrudniejszego klienta - Extra Mile: 500 Customer Service Tips for Success: Tools to Attract, Satisfy, & Retain Even the Most Difficult Customer
Krew i ropa: Bezwzględne dążenie Mohammeda Bin Salmana do globalnej władzy - Blood and Oil: Mohammed...
Bradley Hope
*Nazwana najlepszą książką 2020 roku przez...
Krew i ropa: Bezwzględne dążenie Mohammeda Bin Salmana do globalnej władzy - Blood and Oil: Mohammed Bin Salman's Ruthless Quest for Global Power
Przełamywanie barier: system zarządzania wysoką wydajnością w firmie - Cutting Through: Your...
Bernie Haffey
Od tego zależy kondycja finansowa Twojej organizacji!...
Przełamywanie barier: system zarządzania wysoką wydajnością w firmie - Cutting Through: Your Company's High Performance Management System
Kultura korporacyjna: Najważniejszy zasób strategiczny - Corporate Culture: The Ultimate Strategic...
Eric Flamholtz
Kultura organizacyjna ma cichy, ale silny wpływ na...
Kultura korporacyjna: Najważniejszy zasób strategiczny - Corporate Culture: The Ultimate Strategic Asset
Serce gościnności: Liderzy wielkich hoteli i restauracji dzielą się swoimi sekretami - The Heart of...
Micah Solomon
Sukces w dzisiejszej szybko zmieniającej się...
Serce gościnności: Liderzy wielkich hoteli i restauracji dzielą się swoimi sekretami - The Heart of Hospitality: Great Hotel and Restaurant Leaders Share Their Secrets
Krew i ropa - Blood and Oil
Bradley Hope
Od wielokrotnie nagradzanych dziennikarzy Wall Street Journal, Justina Schecka i Bradleya Hope'a (współautora Billion Dollar Whale), to odkrywcze...
Krew i ropa - Blood and Oil
Mbs: Dojście do władzy Mohammeda Bin Salmana - Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin...
Ben Hubbard
A NEW YORK TIMES EDITORS ' CHOICE - Trzymający w napięciu,...
Mbs: Dojście do władzy Mohammeda Bin Salmana - Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin Salman
Przywództwo na wyższym poziomie: Blanchard o przywództwie i tworzeniu wysokowydajnych organizacji -...
Ken Blanchard
40 lat przełomowych spostrzeżeń na temat...
Przywództwo na wyższym poziomie: Blanchard o przywództwie i tworzeniu wysokowydajnych organizacji - Leading at a Higher Level: Blanchard on Leadership and Creating High Performing Organizations
Bogactwo wiedzy: Najlepsi luksusowi hotelarze na świecie o przywództwie, zarządzaniu i przyszłości...
B. Kanani Rahim
Książka A Wealth of Insight, uznana przez krytyków...
Bogactwo wiedzy: Najlepsi luksusowi hotelarze na świecie o przywództwie, zarządzaniu i przyszłości 5-gwiazdkowego hotelarstwa - A Wealth of Insight: The World's Best Luxury Hoteliers on Leadership, Management, and the Future of 5-Star Hospitality
Mbs: Dojście do władzy Mohammeda Bin Salmana - Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin...
Ben Hubbard
A NEW YORK TIMES EDITORS ' CHOICE - Trzymający w napięciu,...
Mbs: Dojście do władzy Mohammeda Bin Salmana - Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin Salman
Hiring for Attitude: Rewolucyjne podejście do rekrutacji i selekcji osób o wspaniałych...
Mark Murphy
Powszechne praktyki zatrudniania są skazane na porażkę...
Hiring for Attitude: Rewolucyjne podejście do rekrutacji i selekcji osób o wspaniałych umiejętnościach i doskonałym nastawieniu - Hiring for Attitude: A Revolutionary Approach to Recruiting and Selecting People Withboth Tremendous Skills and Superb Attitude
Tylko bogaci mogą grać: jak działa Waszyngton w nowym pozłacanym wieku - Only the Rich Can Play: How...
David Wessel
Autor bestsellerów New York Timesa opowiada...
Tylko bogaci mogą grać: jak działa Waszyngton w nowym pozłacanym wieku - Only the Rich Can Play: How Washington Works in the New Gilded Age
Leading the Starbucks Way: 5 zasad budowania więzi z klientami, produktami i pracownikami - Leading...
Joseph Michelli
Poprowadź swój biznes na sposób Starbucks....
Leading the Starbucks Way: 5 zasad budowania więzi z klientami, produktami i pracownikami - Leading the Starbucks Way: 5 Principles for Connecting with Your Customers, Your Products and Your People
Mastering Hospitality: Przewodnik luksusowego hotelarza po sukcesie kariery i przywództwa -...
Iwan Dietschi
OPANUJ SWOJE UMIEJĘTNOŚCI W "BIZNESIE LUDZI" I...
Mastering Hospitality: Przewodnik luksusowego hotelarza po sukcesie kariery i przywództwa - Mastering Hospitality: A Luxury Hotelier's Guide To Career and Leadership Success
Mastering Hospitality: Przewodnik luksusowego hotelarza po karierze i sukcesie przywódczym -...
Iwan Dietschi
DOSKONAL SWOJE UMIEJĘTNOŚCI W "BIZNESIE LUDZI" I...
Mastering Hospitality: Przewodnik luksusowego hotelarza po karierze i sukcesie przywódczym - Mastering Hospitality: A Luxury Hotelier's Guide To Career and Leadership Success
Mój czarnoskóry przyjaciel mówi..: Lekcje równości, integracji i kompetencji kulturowych - My Black...
S. Fleming Heather
My Black Friends Says... to książka, której teraz...
Mój czarnoskóry przyjaciel mówi..: Lekcje równości, integracji i kompetencji kulturowych - My Black Friend Says...: Lessons in Equity, Inclusion, and Cultural Competency
Fire Them Up: 7 Simple Secrets To: Inspirować współpracowników, klientów i klientów; Sprzedawać...
Carmine Gallo
Fire Them Up dostarczy ci zadziwiających umiejętności...
Fire Them Up: 7 Simple Secrets To: Inspirować współpracowników, klientów i klientów; Sprzedawać siebie, swoją wizję i swoje wartości; Komunikować się - Fire Them Up!: 7 Simple Secrets To: Inspire Colleagues, Customers, and Clients; Sell Yourself, Your Vision, and Your Values; Communic
Rewolucja życzliwości: Zmiana kultury w całej firmie, która inspiruje fenomenalną obsługę klienta -...
Ed Horrell
"Pomimo lat koncentrowania się na znaczeniu obsługi...
Rewolucja życzliwości: Zmiana kultury w całej firmie, która inspiruje fenomenalną obsługę klienta - The Kindness Revolution: The Company-Wide Culture Shift That Inspires Phenomenal Customer Service
Łańcuch zysków z usług: jak wiodące firmy łączą zysk i wzrost z lojalnością, satysfakcją i wartością...
Earl Sasser W.
W tej przełomowej książce światowej sławy eksperci...
Łańcuch zysków z usług: jak wiodące firmy łączą zysk i wzrost z lojalnością, satysfakcją i wartością - The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value
Vocal Leadership: 7 minut dziennie do mistrzostwa w komunikacji, z przedmową Rogera Goodella - Vocal...
Samuel Joseph Arthur
Komunikuj się jak LIDER.Badania dowodzą, że...
Vocal Leadership: 7 minut dziennie do mistrzostwa w komunikacji, z przedmową Rogera Goodella - Vocal Leadership: 7 Minutes a Day to Communication Mastery, with a Foreword by Roger Goodell
Ignoruj swoich klientów (a odejdą): Prosty poradnik dostarczania najlepszych doświadczeń związanych...
Micah Solomon
Odkryj, jak stworzyć wyjątkową obsługę klienta i...
Ignoruj swoich klientów (a odejdą): Prosty poradnik dostarczania najlepszych doświadczeń związanych z obsługą klienta - Ignore Your Customers (and They'll Go Away): The Simple Playbook for Delivering the Ultimate Customer Service Experience
A Little Birdie Told Me...: Podróż w poszukiwaniu nadziei, szczęścia i skrzydeł do latania - A...
Matthew Papuchis
Kiedy Matthew Papuchis, ojciec trójki dzieci u...
A Little Birdie Told Me...: Podróż w poszukiwaniu nadziei, szczęścia i skrzydeł do latania - A Little Birdie Told Me...: A Journey to Find Hope, Happiness and the Wings to Fly
Wyjątkowa obsługa, wyjątkowy zysk: Sekrety budowania pięciogwiazdkowej organizacji obsługi klienta -...
Leonardo Inghilleri
Co by było, gdybyś mógł raz na zawsze...
Wyjątkowa obsługa, wyjątkowy zysk: Sekrety budowania pięciogwiazdkowej organizacji obsługi klienta - Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization
Domy towarowe Maison Blanche - Maison Blanche Department Stores
J. Branley Edward
30 października 1897 roku S. J. Shwartz, Gus Schullhoefer i Hartwig D. Newman - przy wsparciu...
Domy towarowe Maison Blanche - Maison Blanche Department Stores
Zaufanie i pewność siebie: Wewnątrz bitwy między tajnymi służbami a Kenem Starrem - Trust and...
Jim Lichtman
"Lew był zaufanym członkiem Secret Service, który...
Zaufanie i pewność siebie: Wewnątrz bitwy między tajnymi służbami a Kenem Starrem - Trust and Confidence: Inside the Battle Between the Secret Service and Ken Starr
Zatrudnianie ze względu na postawę (Pb) - Hiring for Attitude (Pb)
Mark Murphy
Pochwała dla HIRING FOR ATTITUDE "Sukces w biznesie zaczyna się od znalezienia wielkiego...
Zatrudnianie ze względu na postawę (Pb) - Hiring for Attitude (Pb)
Leading the Starbucks Way (Pb)
Joseph Michelli
Poprowadź swój biznes na sposób Starbucks. Przedmowa Herve Humlera, prezesa i dyrektora operacyjnego The Ritz-Carlton Hotel Company, L. L...
Leading the Starbucks Way (Pb)
Zwycięskie zachowanie: Co najmądrzejsze, odnoszące największe sukcesy firmy robią inaczej - Winning...
Terry Bacon
Zróżnicowanie behawioralne wyłania się jako...
Zwycięskie zachowanie: Co najmądrzejsze, odnoszące największe sukcesy firmy robią inaczej - Winning Behavior: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently
Podniesienie jakości obsługi pacjenta ze zwykłej do wyjątkowej: Jak wyjść poza obsługę i...
Jean-Paul Brutus
Stwórz wyjątkowe doświadczenie dla swoich pacjentów, a...
Podniesienie jakości obsługi pacjenta ze zwykłej do wyjątkowej: Jak wyjść poza obsługę i satysfakcję, tworząc więcej szczęścia, wyższe przychody, - Elevating Your Patient Experience from Ordinary to Exceptional: How to Go Beyond Service and Satisfaction by Creating More Happiness, Higher Revenue,
Hotel Ritz-Carlton - The Ritz-Carlton Hotel
Anonymous
Ta praca została wybrana przez naukowców jako ważna kulturowo i jest częścią bazy wiedzy cywilizacji, jaką znamy.Ten utwór jest...
Hotel Ritz-Carlton - The Ritz-Carlton Hotel
Jaki jest sekret? Aby zapewnić światowej klasy doświadczenie klienta - What's the Secret?: To...
R. Dijulius John
What's the Secret? daje ci wgląd w światowej klasy...
Jaki jest sekret? Aby zapewnić światowej klasy doświadczenie klienta - What's the Secret?: To Providing a World-Class Customer Experience
9-gwiazdkowe doświadczenie pacjenta: MOMENTS OF MAGIC PLAYBOOK: Dla ZACHWYCAJĄCYCH PACJENTÓW...
Farai Kufakwedu
9-Star Patient Experience: Moment of Magic...
9-gwiazdkowe doświadczenie pacjenta: MOMENTS OF MAGIC PLAYBOOK: Dla ZACHWYCAJĄCYCH PACJENTÓW DENTYSTYCZNYCH W FANÓW, KTÓRZY PŁACĄ WIĘCEJ, POLECAJĄ DUŻO WIĘCEJ I ZOSTAJĄ - The 9-Star Patient Experience: MOMENTS OF MAGIC PLAYBOOK: For ENCHANTING Your DENTAL PATIENTS Into Raving Fans That Pay More, Refer A Lot More & Stay
Podniesienie jakości obsługi pacjenta ze zwykłej do wyjątkowej: Jak wyjść poza obsługę i...
Jean-Paul Brutus
Stwórz wyjątkowe doświadczenie dla swoich pacjentów, a...
Podniesienie jakości obsługi pacjenta ze zwykłej do wyjątkowej: Jak wyjść poza obsługę i satysfakcję, tworząc więcej szczęścia i wyższe przychody, - Elevating Your Patient Experience from Ordinary to Exceptional: How to Go Beyond Service and Satisfaction by Creating More Happiness, Higher Revenue,
Branding wewnętrzny: Budowanie marki od wewnątrz - Internal Branding: Growing Your Brand from...
Jerome Joseph
Obecnie branding wewnętrzny stał się jednym z...
Branding wewnętrzny: Budowanie marki od wewnątrz - Internal Branding: Growing Your Brand from Within