Serce gościnności: Liderzy wielkich hoteli i restauracji dzielą się swoimi sekretami - The Heart of...

Sukces w dzisiejszej szybko zmieniającej się...

Ignoruj swoich klientów (a odejdą): Prosty poradnik dostarczania najlepszych doświadczeń związanych...

Odkryj, jak stworzyć wyjątkową obsługę klienta i...

High-Tech, High-Touch Customer Service: Zainspiruj ponadczasową lojalność w nowym, wymagającym...

Twitter, smartfony i samoobsługowe kioski przejmują...

Czy Twoja obsługa klienta może to zrobić? Stwórz oczekiwane doświadczenie klienta, które zbuduje...

Najbardziej rozchwytywany "detektyw ds. obsługi...

Prezentacja autora Micah Solomon:

Dotychczas wydane książki Micah Solomon: