Opinie czytelników
Podsumowanie:The Employee Experience Advantage autorstwa Jacoba Morgana podkreśla znaczenie doświadczeń pracowników w dzisiejszych miejscach pracy. Oferuje wgląd w tworzenie pozytywnego środowiska pracy poprzez trzy główne obszary: kulturę, technologię i fizyczną przestrzeń do pracy. Książka łączy w sobie obszerne badania z praktycznymi poradami, dzięki czemu jest przydatna zarówno dla liderów biznesu, jak i pracowników, którzy chcą poprawić swoje doświadczenia zawodowe.
Zalety:⬤ Dobrze zbadana dzięki obszernym danym i wywiadom z liderami branży.
⬤ Praktyczne porady i praktyczne kroki w celu poprawy doświadczeń pracowników.
⬤ Wgląd w szersze trendy w miejscu pracy i zmieniające się oczekiwania pracowników.
⬤ Wciągający styl pisania, który jest dostępny dla szerokiego grona odbiorców, w tym osób niebędących członkami kadry kierowniczej.
⬤ Pozytywne spojrzenie na młodsze pokolenia pracowników i ich poszukiwanie sensownej pracy.
Wady:⬤ Niektórym może przeszkadzać długość książki (271 stron).
⬤ Kilku czytelników uznało, że treść jest skierowana bardziej do osób na stanowiskach kierowniczych niż do pracowników pierwszej linii.
⬤ Koncepcje mogą wydawać się idealistyczne lub nie mieć uniwersalnego zastosowania, szczególnie w tradycyjnych lub mniej postępowych środowiskach pracy.
(na podstawie 186 opinii czytelników)
Oryginalny tytuł:
The Employee Experience Advantage: How to Win the War for Talent by Giving Employees the Workspaces They Want, the Tools They Need, and a Culture They
Zawartość książki:
Badania pokazują, że organizacje, które koncentrują się na doświadczeniach pracowników, osiągają znacznie lepsze wyniki niż te, które tego nie robią.
Niedawno pojawił się nowy typ organizacji, który koncentruje się na doświadczeniach pracowników jako sposobie na napędzanie innowacji, zwiększanie satysfakcji klientów, znajdowanie i zatrudnianie najlepszych ludzi, zwiększanie zaangażowania w pracę i poprawę ogólnej wydajności. The Employee Experience Advantage to pierwsza tego rodzaju książka, która porusza ten wyłaniający się temat, który staje się priorytetem nr 1 dla liderów biznesu na całym świecie. Chociaż wszyscy mówią o doświadczeniach pracowników, nikt tak naprawdę nie był w stanie konkretnie wyjaśnić, czym one są i jak je zaprojektować... aż do teraz.
W jaki sposób organizacje mogą naprawdę stworzyć miejsce, w którym pracownicy chcą, a nie muszą pojawiać się w pracy? Od dziesięcioleci świat biznesu koncentruje się na mierzeniu zaangażowania pracowników, tymczasem globalne wyniki zaangażowania pozostają na niskim poziomie pomimo wszystkich badań i instytutów, które zajmują się tym problemem. Najwyraźniej coś nie działa. Zaangażowanie pracowników stało się krótkoterminowym zastrzykiem adrenaliny, po który sięgają organizacje, gdy chcą zwiększyć swoje wyniki zaangażowania. Zamiast tego musimy skupić się na projektowaniu doświadczeń pracowników, co jest długoterminowym projektem organizacyjnym, który prowadzi do zaangażowania pracowników. Jest to jedyne długoterminowe rozwiązanie. Organizacje utknęły skupiając się na przyczynie zamiast na skutku. Przyczyną jest doświadczenie pracownika.
Efektem jest zaangażowana siła robocza.
Poparta szeroko zakrojonym projektem badawczym, który obejmował ponad 150 badań i artykułów, zawierał obszerne wywiady z ponad 150 menedżerami i przeanalizował ponad 250 globalnych organizacji, książka ta wyraźnie rozbija trzy środowiska, które składają się na każde doświadczenie pracownika w każdej organizacji na całym świecie i jak je zaprojektować. Są to środowiska kulturowe, technologiczne i fizyczne. Ta książka bada atrybuty, na których organizacje muszą się skupić w każdym z tych środowisk, aby stworzyć COOL przestrzenie, technologię ACE i kulturę CELEBRATED. Zawierając wyjątkowe studia przypadków, unikalne ramy i nigdy wcześniej nie widziane badania, The Employee Experience Advantage prowadzi czytelników w podróż do stworzenia miejsca, w którym ludzie naprawdę chcą pojawiać się w pracy.
Czytelnicy dowiedzą się:
⬤ Trendy kształtujące doświadczenia pracowników.
⬤ Jak ocenić własne doświadczenie pracownika za pomocą Employee Experience Score.
⬤ Co wiodące organizacje na świecie robią w zakresie employee experience.
⬤ Jak projektować pod kątem technologii, kultury i przestrzeni fizycznej.
⬤ Rola analityki ludzi w doświadczeniu pracowników.
⬤ Ramy dla faktycznego tworzenia doświadczeń pracowników.
⬤ Rola gospodarki gig.
⬤ Przyszłość doświadczeń pracowników.
⬤ Dziewięć typów organizacji, które koncentrują się na doświadczeniach pracowników.
⬤ I wiele więcej.
Nie ma wątpliwości, że zaangażowani pracownicy osiągają lepsze wyniki, aspirują wyżej i osiągają więcej, ale nie można stworzyć zaangażowania pracowników bez wcześniejszego zaprojektowania ich doświadczeń. Nadszedł czas, aby przemyśleć swoją strategię i wdrożyć rzeczywiste ramy, które koncentrują się na tym, jak stworzyć organizację, w której ludzie chcą pojawiać się w pracy. The Employee Experience Advantage pokazuje, jak to zrobić.
