Proste prawdy o służbie: Zainspirowany przez Johnny'ego Baggera

Opinie czytelników

Książka została dobrze przyjęta ze względu na inspirującą treść i praktyczne pomysły dotyczące obsługi klienta. Wielu czytelników docenia jej prostotę, zwięzłość i wpływowe historie, które zachęcają do wykraczania poza oczekiwania klientów. Jednak niektórzy krytycy podkreślają jej ograniczoną głębię i postrzegany brak istotnych porad, opisując ją jako zbyt uproszczoną lub przypominającą zbiór cytatów.

⬤ Inspirująca i łatwa do przeczytania
⬤ praktyczne pomysły na poprawę obsługi klienta
⬤ świetna do dyskusji zespołowych
⬤ odpowiednia dla wszystkich poziomów, od młodych dorosłych po kadrę kierowniczą
⬤ wielu uznało ją za podnoszącą na duchu i dobry prezent.

⬤ Zbyt krótka i uproszczona dla niektórych czytelników
⬤ postrzegana jako pozbawiona wartościowej treści
⬤ opisywana jako zbyt droga w stosunku do ilości dostarczonych informacji.

(na podstawie 32 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Simple Truths of Service: Inspired by Johnny the Bagger

Zawartość książki:

The Simple Truths of Service to klasyka obsługi klienta, która chwyci cię za serce i nie puści! Ta historia poruszyła ponad pięć milionów ludzi. A Ty? Twoją przewagą konkurencyjną w dzisiejszym środowisku biznesowym jest sposób traktowania klientów.

Jeśli chcesz odnieść sukces, nadszedł czas na kreatywne podejście do obsługi klienta! The Simple Truths of Service to niezapomniana, prawdziwa historia o wyjątkowym młodym człowieku, który wykorzystuje szansę i zmienia kulturę sklepu spożywczego. Po przeczytaniu tej książki każdy członek zespołu będzie miał własne pomysły na to, jak zapewnić wyjątkową obsługę. Johnny jest młodym mężczyzną żyjącym z zespołem Downa, który zmienia kulturę sklepu spożywczego poprzez bycie kreatywnym i dawanie klientom więcej niż oczekują.

Na każdej interakcji kładzie swój osobisty podpis. Przeczytaj o Johnnym i innych wspaniałych historiach związanych z obsługą klienta, które sprawią, że Twój zespół obsługi klienta będzie miał nowe sposoby na wyróżnienie się z tłumu.