Ocena:

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 7 głosach.
Implementing Metrics for It Service Management
Książka ta, będąca tomem uzupełniającym do „Metrics for IT Service Management”, zapewnia ramy pomiarowe oparte na cyklu ciągłego doskonalenia.
Ramy pomiarowe są zgodne z zestawem najlepszych praktyk IT Infrastructure Library (ITIL).