Ocena:
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.
The ITIL Process Manual: Key Processes and Their Application
Ten praktyczny przewodnik jest doskonałym rozwiązaniem kluczowego problemu, jakim jest wdrożenie ITIL i ISO 20000 po zakończeniu szkolenia wstępnego.
Wspiera podstawowe podejścia do fundamentalnych procesów, które małe i średnie firmy uznają za zwięzłe, praktyczne wskazówki łatwe do naśladowania i wdrożenia. Unika skomplikowanych, ogólnokorporacyjnych kwestii, które, choć ważne, nie stanowią istotnego problemu dla tych organizacji, w których procesy IT stanowią jedynie niewielką część oferty usług dla klientów.
