Iso/Iec 20000:2011: A Pocket Guide

Opinie czytelników

Książka jest wysoko ceniona jako przystępne i zwięzłe źródło wiedzy na temat normy ISO 20000, szczególnie przydatne do samodzielnej nauki i przygotowania do egzaminu. Służy jako solidne wprowadzenie, choć czytelnicy mogą szukać bardziej szczegółowych zasobów w celu uzyskania dogłębnej wiedzy.

Łatwa do zrozumienia, interesująca nawet dla treści technicznych, świetna jako odniesienie, przenośny rozmiar, jasne wprowadzenie do normy ISO 20000, dobry punkt wyjścia dla początkujących.

Może brakować wystarczających szczegółów dla tych, którzy chcą dogłębnie zbadać ISO 20000-1; czytelnicy mogą potrzebować dodatkowych materiałów do zaawansowanego zrozumienia.

(na podstawie 7 opinii czytelników)

Zawartość książki:

Niniejszy przewodnik kieszonkowy zawiera zwięzłe wyjaśnienie charakteru, treści i celu normy ISO/IEC 20000-1: 2011.

Zapewnia on dostęp do ISO/IEC 20000-1: 2011 szerokiej międzynarodowej publiczności poprzez dostarczenie kluczowych elementów tego ważnego standardu w krótkim, łatwym do odczytania przewodniku kieszonkowym: promuje świadomość i akceptowalność ISO/IEC 20000-1: 2011 jako obowiązującego standardu dla organizacji świadczących usługi IT; wspiera szkolenia i certyfikację ISO/IEC 20000-1: 2011; jest szybkim odniesieniem do podstawowej treści ISO/IEC 20000-1: 2011 dla praktyków. "ISO/IEC 20000-1: 2011: A Pocket Guide" jest idealny dla szerokiego grona praktyków, trenerów i studentów, którzy pracują w IT, jak również w innych środowiskach, począwszy od doświadczonych ekspertów w organizacjach usługowych (IT), a skończywszy na tych, którzy szukają odpowiedniego podejścia do kwestii poprawy jakości".