Ocena:
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.
Exin It Service Management Foundation Based on Iso/Iec20000 - Workbook
Jakość zarządzania usługami IT (ITSM) jest jednym z najważniejszych wymogów świadczenia wartościowych usług, które wnoszą wartość dodaną do biznesu. Norma ISO/IEC 20000 dotycząca zarządzania usługami IT była w stanie połączyć zasady zarządzania jakością ISO i standardowe procesy ITSM na rynku.
Celem tej książki jest pomoc w przygotowaniu do egzaminu EXIN ITSM Foundation opartego na ISO/IEC 20000, zapewniając przegląd zarządzania usługami IT z perspektywy ISO/IEC 20000. Omawia podstawowe koncepcje, takie jak jakość, ramy, usługi świadczone dla biznesu oraz procesy, które wspierają, kontrolują i ułatwiają te usługi.
Egzamin składa się z 40 pytań wielokrotnego wyboru. Na końcu każdego rozdziału tej książki znajdują się przykłady pytań egzaminacyjnych wraz z pytaniami otwartymi koncentrującymi się na zrozumieniu pojęć. Specyfikacja egzaminu znajduje się na początku każdego rozdziału, a waga każdego z tematów jest przedstawiona jako procent całości.
© Book1 Group - wszelkie prawa zastrzeżone.
Zawartość tej strony nie może być kopiowana ani wykorzystywana w całości lub w części bez pisemnej zgody właściciela.
Ostatnia aktualizacja: 2024.11.13 21:45 (GMT)