Zmieniające się zachowania konsumentów. Analiza koncepcji behawioralnych na przykładzie Cadbury Dairy Milk

Oryginalny tytuł:

Changing Consumer Behaviour. Analysis of Behavioural Concepts based on the Example of Cadbury Dairy Milk

Zawartość książki:

Praca seminaryjna z roku 2019 z przedmiotu Socjologia - Konsumpcja i reklama, ocena: 1,0, University of Lincoln, język: Angielski, streszczenie: W ostatnich latach brytyjski rynek słodyczy czekoladowych charakteryzował się wysokim poziomem konkurencji. Niemniej jednak Cadbury Dairy Milk udało się zostać liderem rynku, przeciwdziałając ogólnemu spadkowi w segmencie ze wzrostem o 4% w 2017 roku.

Rozwój ten został zbudowany na wysokim poziomie zaufania wśród klientów i postrzeganiu ich jako oferujących dobry stosunek jakości do ceny, co odzwierciedla ich długą historię na rynku i szeroko zakrojone działania reklamowe (Winter, 2018). Można powiedzieć, że reklama tworzy i przenosi trendy społeczne, a także podstawowe przekonania i wartości, które pociągają za sobą kształtowanie postawy i mogą skutkować zamiarem zakupu (De Mooij, 2004, 312). Zrozumienie, w jaki sposób ludzie wybierają między kilkoma podobnymi produktami i markami, a także w jaki sposób dokonują wyboru, może być postrzegane jako ważny aspekt wśród marketerów.

Opracowano teorie opisujące, w jaki sposób ludzie podejmują decyzje i co może wpływać na ich proces decyzyjny. W rezultacie stało się to kluczową strategią dla marketerów, aby zmienić zachowanie konsumentów i zmienić ich nastawienie do firmy, produktu lub usługi poprzez reklamę (Adhikary, 2014).

Na tej podstawie celem niniejszego artykułu jest krytyczne zbadanie wpływu koncepcji behawioralnych na konsumentów i ich proces decyzyjny. Ze względu na ograniczenia praktyczne, niniejszy artykuł nie może zapewnić kompleksowego przeglądu wszystkich koncepcji teoretycznych, dlatego też wybrano następujące dwa modele: warunkowanie operacyjne i model postawy wobec reklamy.

Każdy z tych modeli zostanie wyjaśniony teoretycznie, a następnie zastosowany do niedawnej kampanii reklamowej Cadbury w celu przeanalizowania skuteczności i wpływu kampanii na konsumentów. Następnie, na podstawie wyników badań, przedstawione zostaną rekomendacje.