Użyteczna nielegalność: Korzyści z łamania zasad w organizacjach

Oryginalny tytuł:

Useful Illegality: The Benefits of Breaking the Rules in Organizations

Zawartość książki:

Organizacje stają przed dylematem. Z jednej strony muszą zapewnić skuteczność swojej oficjalnej polityki, ale z drugiej strony liczą na to, że ich członkowie będą często odbiegać od zasad i ignorować instrukcje dla dobra organizacji. Dzieje się tak, ponieważ formalne zasady są często zbyt sztywne, aby pasowały do każdej sytuacji, więc organizacje muszą być skłonne tolerować odchylenia - o ile nie podważają one zasadniczo istnienia formalnego porządku.

W badaniach organizacyjnych odchylenie od zasad, które jest funkcjonalne dla organizacji, znane jest jako użyteczna nielegalność. Koncepcja ta odnosi się nie tylko do zachowań, które naruszają prawo państwowe, ale także do zachowań, które naruszają formalne oczekiwania organizacji, czyli prawa organizacji. Lekceważenie przepisów bezpieczeństwa pracy, przekraczanie wymaganych przez państwo okresów odpoczynku dla kierowców ciężarówek lub przekupywanie klientów w celu wygrania kontraktu można uznać za przypadki użytecznej nielegalności, podobnie jak ignorowanie oficjalnych kanałów lub lekceważenie wewnętrznych wytycznych proceduralnych - incydenty, które naruszają formalne oczekiwania w organizacji, ale nie łamią prawa stanowego.

Mimo całego oburzenia, jakie zwykle wywołuje łamanie zasad i naruszanie prawa, powszechnie uznaje się, że naruszanie zasad funkcjonuje w organizacjach. Nie bez powodu "praca dla zasady" jest uważana za najskuteczniejszą formę akcji protestacyjnej paraliżującej organizację. Kiedy wszystkie zasady i instrukcje są przestrzegane co do joty, nawet dobrze zaplanowana organizacja stanie w miejscu. Organizacja zostaje złamana przez sztywność swoich formalnych struktur i ogarnięta manią porządku i rozporządzeń, szałem regulacji i fetyszyzmem zasad. Ale to spostrzeżenie jest szybko zapominane, gdy w mediach wybucha skandal wokół organizacji, która złamała zasadę lub prawo.