Marketing usług: Ludzie, technologia, strategia (wydanie dziewiąte)

Opinie czytelników

Książka jest wysoko ceniona za kompleksowe omówienie marketingu usług, oferując praktyczne spostrzeżenia, przykłady z życia wzięte i dobrze zorganizowany format odpowiedni zarówno dla studentów, jak i profesjonalistów. Najnowsze wydanie zawiera zaktualizowane treści odzwierciedlające aktualne trendy i technologie w tej dziedzinie.

Wszechstronne i dobrze zorganizowane, rzeczywiste studia przypadków, aktualne przykłady, praktyczne wskazówki dla organizacji usługowych, powiązane scenariusze, atrakcyjne grafiki i winiety. Wysoce zalecana do użytku akademickiego i praktycznego.

Brak istotnych wad wymienionych w recenzjach.

(na podstawie 13 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Services Marketing: People, Technology, Strategy (Ninth Edition)

Zawartość książki:

Marketing usług: People, Technology, Strategy to dziewiąte wydanie wiodącego na świecie podręcznika do marketingu usług autorstwa Jochena Wirtza i Christophera Lovelocka, obszernie zaktualizowane w celu uwzględnienia najnowszych badań naukowych, trendów branżowych, nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja i robotyka, oraz nowych modeli biznesowych, w tym platform udostępniania peer-to-peer.

Ten podręcznik przyjmuje silne podejście menedżerskie przedstawione za pomocą spójnych i progresywnych ram pedagogicznych zakorzenionych w solidnych badaniach akademickich. Zawierający przypadki i przykłady z całego świata, Services Marketing: People, Technology, Strategy jest odpowiedni dla studentów, którzy chcą uzyskać szersze spojrzenie menedżerskie na marketing usług.