Zarządzanie kluczowymi, strategicznymi, globalnymi klientami

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Managing Key, Strategic, Global Customers

Zawartość książki:

W ostatnich latach wiele dużych i małych korporacji z siedzibą w wielu krajach na całym świecie opracowało programy zarządzania kluczowymi, strategicznymi i globalnymi klientami. W związku z tym szkoły biznesu, organizacje konsultingowe i Stowarzyszenie Zarządzania Kontami Strategicznymi (SAMA) oferują kursy dla praktykujących menedżerów.

Dodatkowo, szkoły biznesu oferują kursy dla studentów studiów magisterskich i licencjackich, często uzupełniające kursy z zakresu zarządzania sprzedażą i sprzedaży osobistej. Do pewnego stopnia kursy te cierpią z powodu braku studiów przypadków dotyczących rzeczywistych sytuacji związanych z zarządzaniem kontami. Niniejszy tom jest próbą naprawienia tej sytuacji.

Niektóre przypadki są tradycyjnymi, długimi tekstami, inne to tylko pojedyncze akapity. Niezależnie od tego, każdy przypadek koncentruje się na konkretnej kwestii zarządzania kontem.

Niektóre przypadki wymagają obszernego przygotowania, inne można przypisać zaledwie kilka minut przed dyskusją w klasie. Ta książka jest dostępna w wersji drukowanej oraz jako e-book.

Korzystamy z technologii druku na żądanie. W związku z tym przewidujemy aktualizację książki od czasu do czasu o dodatkowe przypadki, gdy staną się one dostępne.