Zarządzanie kluczowymi klientami i planowanie: Kompleksowy podręcznik zarządzania firmą

Ocena:   (3,9 na 5)

Zarządzanie kluczowymi klientami i planowanie: Kompleksowy podręcznik zarządzania firmą (Noel Capon)

Opinie czytelników

Podsumowanie:

Książka jest kompleksowym przewodnikiem po zarządzaniu kluczowymi klientami (KAM), oferującym szczegółowe wyjaśnienia, praktyczne narzędzia i liczne przykłady z życia wzięte. Chociaż jest bardzo pouczająca, jest krytykowana za suchy styl pisania, co czyni ją mniej wciągającą dla niektórych czytelników.

Zalety:

Kompleksowe omówienie KAM, praktyczne narzędzia i matryce, liczne przykłady z różnych branż, bardzo pouczające, przydatne zarówno dla nowych, jak i doświadczonych menedżerów kont.

Wady:

Suchy styl pisania, który może być mało angażujący, niektórzy uważają go za przestarzały, wymaga zaangażowania w czytanie ze względu na jego skrupulatny i analityczny charakter.

(na podstawie 17 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Key Account Management and Planning: The Comprehensive Handbook for Managing Your Compa

Zawartość książki:

Znacznie zwiększony poziom intensywności konkurencji, z jakim muszą mierzyć się korporacje, oraz zwiększone koszty sprzedaży radykalnie zmieniły charakter tradycyjnego procesu sprzedaży. Kluczowi lub "strategiczni" klienci stali się obecnie najważniejszym zasobem firmy, w niektórych przypadkach dostarczając ponad 80 procent przychodów firmy. Noel Capon, ekspert w dziedzinie zarządzania kluczowymi klientami, w jednym potężnym tomie zapewnia najbardziej kompleksowe podejście do zarządzania kluczowymi klientami i planowania, jakie do tej pory opublikowano.

Po raz pierwszy Capon wprowadza swój przełomowy czteroczęściowy "model kongruencji" zarządzania kluczowymi klientami - nowe, dokładnie zbadane podejście do optymalnego zarządzania portfelem kluczowych klientów. Po pierwsze, autor pokazuje, jak wybrać i skonceptualizować portfolio kluczowych klientów.

Po drugie, jak organizować i zarządzać kluczowymi klientami.

Po trzecie, jak rekrutować, wybierać, szkolić, zatrzymywać i nagradzać menedżerów ds. kluczowych klientów.

Po czwarte, jak formułować i realizować strategię oraz kwestie koordynacji i kontroli. Ten model kongruencji służy jako tło, gdy Capon prowadzi czytelnika krok po kroku przez kluczowe funkcje zarządzania kluczowymi klientami, w tym identyfikowanie kryteriów kluczowych klientów, rozważanie zagrożeń i szans dla kluczowych klientów oraz zrozumienie ról i obowiązków kluczowych graczy. Capon popiera swoje uwagi obszernymi badaniami, prawdziwymi historiami sukcesów i porażek w różnych firmach oraz wyjaśniającymi liczbami. Specjalne rozdziały poświęcone są partnerstwu z kluczowymi klientami i dogłębnym informacjom na temat globalnego zarządzania kluczowymi klientami, coraz ważniejszej broni pozwalającej wyprzedzić konkurencję.

Aktualny, ważny i niezbędny, Key Account Management and Planning jest jedynym podręcznikiem referencyjnym, jakiego kiedykolwiek będą potrzebować osoby odpowiedzialne za kluczowych klientów.

Dodatkowe informacje o książce:

ISBN:9781451624236
Autor:
Wydawca:
Oprawa:Miękka oprawa

Zakup:

Obecnie dostępne, na stanie.

Inne książki autora:

Capon's Marketing Framework - wydanie czwarte - Capon's Marketing Framework-4th edition
Na 446 stronach i 26 rozdziałach , Capon's Marketing...
Capon's Marketing Framework - wydanie czwarte - Capon's Marketing Framework-4th edition
Zarządzanie marketingiem w XXI wieku - wydanie czwarte - Managing Marketing in the 21st Century-4th...
Licząca 668 stron i 26 rozdziałów książka...
Zarządzanie marketingiem w XXI wieku - wydanie czwarte - Managing Marketing in the 21st Century-4th edition
Zarządzanie kluczowymi klientami i planowanie: Kompleksowy podręcznik zarządzania firmą - Key...
Znacznie zwiększony poziom intensywności konkurencji, z...
Zarządzanie kluczowymi klientami i planowanie: Kompleksowy podręcznik zarządzania firmą - Key Account Management and Planning: The Comprehensive Handbook for Managing Your Compa
Sprzedaż zjada pierwsza - Sales Eats First
Sales Eats First analizuje, w jaki sposób organizacje sprzedaży B2B w najbardziej podziwianych korporacjach rozwijają i wdrażają główny...
Sprzedaż zjada pierwsza - Sales Eats First
Menedżer sprzedaży na pierwszej linii frontu - The Front Line Sales Manager
W The Front-Line Sales Manager - Field General nasza perspektywa jest bardzo prosta...
Menedżer sprzedaży na pierwszej linii frontu - The Front Line Sales Manager
Klienci wygrywają, dostawcy wygrywają - Customers Win, Suppliers Win
Klienci wygrywają, dostawcy wygrywają: Lessons from One of IBM's Most Successful Strategic Account...
Klienci wygrywają, dostawcy wygrywają - Customers Win, Suppliers Win
Podstawy marketingu Capona - Capon's Marketing Essentials
Licząca 186 stron i 20 rozdziałów książka Capon's Marketing Essentials zawiera esencję marketingu...
Podstawy marketingu Capona - Capon's Marketing Essentials
Zarządzanie kluczowymi, strategicznymi, globalnymi klientami - Managing Key, Strategic, Global...
W ostatnich latach wiele dużych i małych...
Zarządzanie kluczowymi, strategicznymi, globalnymi klientami - Managing Key, Strategic, Global Customers
Strategia klienta strategicznego - Strategic Account Strategy
Strategic Account Strategy ma na celu pomóc korporacjom i firmom w opracowaniu programów dla...
Strategia klienta strategicznego - Strategic Account Strategy

Prace autora wydały następujące wydawnictwa:

© Book1 Group - wszelkie prawa zastrzeżone.
Zawartość tej strony nie może być kopiowana ani wykorzystywana w całości lub w części bez pisemnej zgody właściciela.
Ostatnia aktualizacja: 2024.11.13 21:45 (GMT)