Opinie czytelników
Podsumowanie:Recenzje książki „The Airbnb Way” podkreślają jej wnikliwą analizę doświadczeń klientów i lekcje przywództwa płynące z sukcesu Airbnb. Czytelnicy uważają, że jest to pouczające i korzystne dla różnych interesariuszy, w tym profesjonalistów z branży hotelarskiej, przedsiębiorców i marketerów. Chociaż wielu docenia praktyczne porady i wciągającą narrację, niektórzy recenzenci zauważają, że książka może być powtarzalna i brakuje jej spójnego przepływu.
Zalety:⬤ Zawiera cenne spostrzeżenia na temat doświadczenia klienta i przywództwa.
⬤ Oferuje praktyczne wskazówki mające zastosowanie w różnych branżach.
⬤ Wciągająca opowieść i osobiste relacje zwiększają zrozumienie.
⬤ Zawiera praktyczne ćwiczenia i podsumowania do głębszej refleksji.
⬤ Odwołuje się do szerokiego grona odbiorców, od profesjonalistów z branży hotelarskiej po aspirujących przedsiębiorców.
Wady:⬤ Niektórzy uważają, że treść jest powtarzalna, co może zmniejszyć zaangażowanie.
⬤ Struktura może wydawać się chaotyczna, z fragmentami zamiast płynnej narracji.
⬤ Brak obszernych informacji na temat historii i wartości Airbnb.
(na podstawie 17 opinii czytelników)
Oryginalny tytuł:
The Airbnb Way: 5 Leadership Lessons for Igniting Growth Through Loyalty, Community, and Belonging
Zawartość książki:
Nowość od autora bestsellerów Josepha Michellego!
W jaki sposób Airbnb zrewolucjonizował branżę hotelarską, osiągając niezrównany sukces - kluczowe lekcje, które mają zastosowanie do każdego biznesu XXI wieku.
Nikt nie rozumie lepiej niż Joseph Michelli, w jaki sposób firmy tworzą i wykorzystują światowej klasy doświadczenia klientów. W ciągu ostatniej dekady Michelli poprowadził firmy w transformacji ludzkiego doświadczenia i ujawnił, w jaki sposób Starbucks, Zappos, Mercedes i inne czołowe firmy projektują i realizują strategie, które uczyniły je niekwestionowanymi liderami w swoich branżach.
Teraz Michelli zwraca swoją uwagę na największego rewolucjonistę, Airbnb. W The Airbnb Way pokazuje, jak innowacyjni liderzy zdołali zbudować wyjątkową markę, inspirując i angażując społeczność przedsiębiorców z branży hotelarskiej - wyczyn niespotykany w gospodarce współdzielenia. Wewnątrz znajdziesz:
- Strategie i praktyki Airbnb, które zwiększają zaangażowanie i lojalność klientów.
- Jak zapewnić fenomenalną obsługę klienta w gospodarce współdzielonej.
- Sprawdzone zasady uzyskiwania jak najwięcej od wszystkich interesariuszy - w tym tych, którzy dzielą się zasobami i usługami.
- Ekskluzywne wywiady z liderami Airbnb, gospodarzami i gośćmi, które dostarczą bezcennych informacji dla Twojej firmy.
Ekonomia współdzielona jest przyszłością, ale wprowadza wyzwania biznesowe, z którymi nigdy wcześniej nie mieliśmy do czynienia: Jak obsługiwać szeroką gamę klientów w różnych lokalizacjach geograficznych za pośrednictwem rozproszonej sieci "partnerów"?
Airbnb rozwiązał tę zagadkę, a Michelli pokazuje wszystkie elementy - i jak do siebie pasują.
