Work Sheets for Identifying and Closing Culture-Gaps
W oparciu o kwestionariusz Kilmann-Saxton Culture-Gap(r) Survey, arkusze te pomagają uczestnikom opracować unikalne listy najbardziej dysfunkcyjnych rzeczywistych norm (niepisanych reguł gry), a następnie ustanowić bardziej pożądane normy (nowe reguły, które zwiększą zarówno wydajność, jak i satysfakcję).
Po zidentyfikowaniu tych luk kulturowych, dodatkowe arkusze robocze pomagają uczestnikom wykorzystać pięć kroków zarządzania problemami (wykrywanie problemów, definiowanie problemów, opracowywanie rozwiązań, wdrażanie rozwiązań i ocena wyników) w celu zlikwidowania największych luk kulturowych. Uczestnicy są również proszeni o zaprojektowanie i wykorzystanie nieformalnego systemu sankcji, aby pomóc sobie nawzajem w przejściu od starych norm do nowych.
