Ocena:

Książka zawiera techniki skutecznej komunikacji, szczególnie w trudnych sytuacjach. Wielu czytelników uznało te spostrzeżenia za wartościowe i przydatne, chwaląc jasność i praktyczne porady autora. Niektórzy recenzenci zauważyli jednak wady i obszary, którym brakuje głębi, a kilku było rozczarowanych brakiem oryginalności lub praktycznego zastosowania książki w trudnych interakcjach.
Zalety:Informacyjna i wciągająca, praktyczne techniki zarządzania trudnymi rozmowami, pomocne spostrzeżenia na temat deeskalacji werbalnej, przejrzysty styl pisania, zastosowanie w rzeczywistych scenariuszach, podkreśla niebezpieczeństwa wrogiego języka.
Wady:Niektóre treści pokrywają się z wcześniejszymi pracami autora, kilku czytelników uznało, że książce brakuje głębi lub nowych pomysłów, niektóre sugerowane techniki mogą nie działać w sytuacjach przemocy, niektórzy czytelnicy zgłaszali problemy z edycją i formatowaniem.
(na podstawie 30 opinii czytelników)
How to Disagree Without Being Disagreeable: Getting Your Point Across with the Gentle Art of Verbal Self-Defense
Jak udowadnia autorka bestsellerów Suzette Haden Elgin, nie musisz żyć w czerwonym alarmie. Dzięki jej technikom Gentle Art of Verbal Self-Defense będziesz w stanie jasno reagować na wrogie komentarze innych - lub przekazywać niezbędne negatywne wiadomości - bez poświęcania swojej godności lub zasad. Nauczysz się:
* Nie dopuszczać do eskalacji domowych nieporozumień.
* Przekazywać krytykę współpracownikom, pracodawcom lub pracownikom.
* Radzić sobie z agresywnymi, negatywnymi komentarzami na temat rasy, polityki lub religii.
* Zapewniać dyscyplinę bez zwiększania wrogości.
* Używać języka, który zmniejsza napięcie i tworzy relacje w każdej sytuacji.