Jak liczy się zarządzanie: Biurokraci na poziomie ulicy i reforma opieki społecznej

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

How Management Matters: Street-Level Bureaucrats and Welfare Reform

Zawartość książki:

Zarówno "biurokracja", jak i "biurokraci" przez lata nabrały pejoratywnego wydźwięku, ale czy problem leży w tych na "poziomie ulicy" - tych organizacjach i ludziach, z którymi społeczeństwo ma bezpośredni kontakt - czy też w tym, jak są zarządzani? Norma Riccucci wie, że zarządzanie ma znaczenie i zajmuje się krytyczną luką w rozumieniu polityki publicznej, koncentrując się wyłącznie na wpływie zarządzania publicznego na biurokratów na poziomie ulicy.

Książka "How Management Matters" analizuje nie tylko jak, ale i gdzie zarządzanie publiczne ma znaczenie w organizacjach rządowych. Przyglądając się ustawie o reformie opieki społecznej z 1996 roku (Personal Responsibility and Work Opportunity Reconciliation Act, PRWORA), Riccucci analizuje skuteczność tej ustawy w zmianie funkcji pracy i zachowań ulicznych pracowników opieki społecznej z roli zwykłego określania kwalifikowalności klientów do faktycznej pomocy ich klientom w znalezieniu pracy. Riccucci bada znaczącą rolę tych pracowników we wdrażaniu reformy opieki społecznej, rolę zarządzania publicznego w zmianie systemu opieki społecznej na mocy ustawy reformującej oraz wpływ zarządzania na wyniki - w tym przypadku zapewnienie świadczeń i usług opieki społecznej kwalifikującym się klientom.

W ciągu dwóch lat Riccucci podróżowała specjalnie do jedenastu różnych miast, a na podstawie wywiadów i dużej krajowej ankiety zebrała wyniki ilościowe z miast w takich stanach jak Nowy Jork, Teksas, Michigan i Georgia, które zostały wybrane ze względu na zakres ich polityk, struktur administracyjnych i kultur politycznych. Dane dotyczące ogólnego dobrobytu dla wszystkich pięćdziesięciu stanów zostały uwzględnione w tej rygorystycznej analizie, pokazując wszystkim zainteresowanym dowolną dziedziną administracji publicznej lub polityki publicznej, że zarządzanie rzeczywiście ma znaczenie.