
ITIL INTERMEDIATE OPERATIONAL SUPPORT &
ITIL Intermediate Operational Support and Analysis 4 dniTen 4-dniowy kurs prowadzi do uzyskania certyfikatu ITIL Operational Support and Analysis OSA.
Jest to niezależna kwalifikacja, ale jest również częścią strumienia ITIL Intermediate Capability i jednym z modułów prowadzących do uzyskania certyfikatu ITIL Expert Certificate in IT Service Management. Kurs ten pozwala na głębsze zrozumienie części struktury ITIL związanej z egzekwowaniem działania usług IT.
Ten kurs jest przeznaczony dla osób, które potrzebują dogłębnego zrozumienia funkcji i procesów wsparcia operacyjnego i analizy oraz tego, jak można je wykorzystać do ulepszenia usług IT.