
ITIL Intermediate Service Operation 3 dniKurs ten prowadzi do uzyskania certyfikatu ITIL Service Operation.
Jest to niezależna kwalifikacja, ale jest również częścią strumienia ITIL Intermediate Lifecycle i jednym z modułów prowadzących do ITIL Expert Certificate in IT Service Management. Kurs obejmuje zarządzanie i kontrolę działań i technik w ramach etapu Service Operation, ale nie obejmuje szczegółów każdego z procesów wspierających.
Szczegółowe zrozumienie procesów, funkcji i działań związanych z operacjami serwisowymi w ramach cyklu życia usługi. Wprowadzenie do obsługi usługObsługa usług.