Fit for Purpose: Synteza doświadczenia klienta ze strategią w celu przyspieszenia wyników biznesowych

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Fit for Purpose: Synthesizing Customer Experience with Strategy for Accelerated Business Results

Zawartość książki:

Ta książka uczy, jak odpowiedzieć na te i inne pytania...

⬤ Skąd wiadomo, czy zmiana produktu jest ulepszeniem?

⬤ Kiedy ulepszenie produktu jest krokiem za daleko?

⬤ Kiedy można przesadzić z obsługą rynku?

⬤ Jak stworzyć odpowiednie wskaźniki związane z produktem, aby katalizować ulepszenia?

⬤ Jak wykorzystać pracowników pierwszej linii do wyczuwania potrzeb rynku?

⬤ Jak wyjść poza Net Promoter Score z Fitness Box Score?

Dzięki wielu bardzo przystępnym przykładom biznesowym dowiesz się, jak zastosować pragmatyczne, praktyczne wskazówki Fit-for-Purpose Framework. Będziesz w stanie wybierać segmenty rynku, które są zgodne z Twoją strategią, projektować produkty i usługi, które są zgodne z oczekiwaniami klientów oraz podejmować działania w celu wzmocnienia udanych rynków i wyłączenia nieudanych.

Dowiedz się, jak zidentyfikować segmenty klientów w oparciu o cel klienta i nowe segmenty rynku. Dzięki Fit For Purpose Framework dowiesz się, jak lepiej zadowolić obecnych klientów i sprawić, by wszyscy klienci wracali po więcej.

Trzecie wydanie książki Fit for Purpose, zaktualizowane w 2023 r., jest przeznaczone dla kadry kierowniczej, planistów strategicznych, menedżerów produktu, planistów produktu, menedżerów portfela, projektantów usług, menedżerów świadczenia usług i każdego, kto chce lepiej zrozumieć, jak zarządzać w celu długoterminowego przetrwania i rentowności na złożonych i niestabilnych rynkach XXI wieku.

Książka ta zawiera również powiązane z nią szkolenia, które zostały opracowane w celu zapewnienia umiejętności zastosowania ram Fit for Purpose w organizacji.