Zdolność do kłamstwa: jak liderzy budują i podważają zaufanie

Oryginalny tytuł:

Lie-Ability: How Leaders Build and Break Trust

Zawartość książki:

Sukces biznesowy zależy od umiejętności budowania zaufania. Zaufane marki odnoszą sukcesy i utrzymują się na rynku. Zaufani liderzy inspirują zwolenników, rozwijają firmy, zwiększają przychody i przyszłość. Niestety, oszustwo zainfekowało biznes i stało się powszechne. Zdecydowanie zbyt wielu liderów używa obecnie własnych "alternatywnych faktów", aby wprowadzać w błąd i dezinformować swoich klientów, współpracowników i społeczności. Umiejętność i łatwość, z jaką niektórzy liderzy kłamią, stała się zdolnością do kłamstwa. A kiedy klienci przestają ufać produktom, usługom lub historiom opowiadanym przez lidera, cierpi na tym biznes.

Jeśli liderzy biznesu nie doprowadzą do renesansu prawdy, wszyscy będziemy zgubieni. Ludzie nie ufają już politykom ani mediom. Wiele instytucji i zawodów, do których zwykliśmy się zwracać, również straciło zaufanie. Jedynymi ludźmi, którzy naprawdę mogą nas teraz uratować, są liderzy biznesu. Musimy stać się adwokatami prawdy i aktywistami. Musimy przywrócić nową normę, w której mówimy prawdę sobie, naszym pracownikom, naszym akcjonariuszom, naszym klientom i całemu społeczeństwu.

Ta książka bada 7 śmiertelnych kłamstw, które biznes sam sobie wmawia, 7 mrocznych sztuk oszustwa, które są nadal używane z monotonną regularnością do manipulowania narracją. Oferuje liderom i menedżerom wyższego szczebla jasną ścieżkę wyjścia z oszustwa. Zapewnia rozwiązanie problemu zdolności niektórych liderów do kłamstwa, rozwijając głębsze zrozumienie prawdy, jak ją odzyskać i jak odbudować zaufanie.