Ocena:
Książka Andrew Sobela „It Starts With Clients” to kompleksowy przewodnik przeznaczony dla osób, które chcą budować i pielęgnować długotrwałe relacje z klientami. Zbudowana wokół 100-dniowego planu, książka oferuje praktyczne i wykonalne strategie zwiększania zaangażowania klientów i rozwijania znaczących relacji. Porady są poparte bogatym doświadczeniem Sobela, dzięki czemu mogą być stosowane zarówno przez nowicjuszy, jak i doświadczonych profesjonalistów na stanowiskach związanych z klientami.
Zalety:⬤ Zawiera praktyczne, praktyczne porady dotyczące budowania relacji z klientami.
⬤ Struktura 100-dniowego programu pozwala na stopniowe wdrażanie strategii.
⬤ Bogaty w przykłady z życia wzięte, które ułatwiają zrozumienie tematu.
⬤ Przystępny dla czytelników na wszystkich etapach kariery.
⬤ Podkreśla znaczenie zrozumienia potrzeb klienta i przewodzenia z wartością.
⬤ Oferuje dogłębną analizę podstawowych technik interakcji z klientem.
⬤ Niektórzy czytelnicy mogą uznać ustrukturyzowane podejście za zbyt rygorystyczne dla ich stylu.
⬤ Wymaga zaangażowania w wykonywanie cotygodniowych ćwiczeń w celu osiągnięcia maksymalnych korzyści.
⬤ Początkowe rozdziały mogą wydawać się podstawowe dla doświadczonych profesjonalistów, choć kładą one ważne podwaliny.
(na podstawie 58 opinii czytelników)
It Starts with Clients: Your 100-Day Plan to Build Lifelong Relationships and Revenue
Światowej sławy autorytet w dziedzinie relacji z klientami pokazuje, jak radykalnie rozwinąć swój biznes poprzez opanowanie czternastu krytycznych wyzwań związanych z pozyskiwaniem klientów.
Andrew Sobel, autor międzynarodowych bestsellerów Clients for Life i Power Questions, oferuje sprawdzony, 100-dniowy plan pokonania 14 trudnych wyzwań związanych z rozwojem klientów i powiększeniem bazy klientów. Andrew Sobel zawarł 25 lat unikalnych badań, w tym osobiste wywiady z ponad 3000 menedżerów najwyższego szczebla, w praktycznej mapie drogowej pozyskiwania większej liczby nowych klientów i rozwijania istniejących relacji.
Poznasz konkretne strategie, które pozwolą Ci pewnie i przewidywalnie przejść od pierwszego spotkania do podpisania umowy, a także odkryjesz techniki ustalania agendy, które tworzą stały strumień zleceń z wyłącznego źródła. Opanujesz sztukę przeformułowywania próśb klientów, prowadzącą do szerszych, bardziej wpływowych zleceń. Znacznie poprawisz swoją umiejętność zadawania skutecznych pytań, które mogą zmienić relacje z klientami. Nauczysz się także rozwijać relacje doradcze z wpływowymi dyrektorami zarządzającymi. Andrew ilustruje każde cotygodniowe wyzwanie rzeczywistymi przykładami zaczerpniętymi z tysięcy spotkań z kadrą kierowniczą. Andrew dzieli się strategiami sukcesu wynikającymi z rozwoju i prowadzenia trzech odnoszących sukcesy firm świadczących profesjonalne usługi, a także z rozmów z ponad 1500 uznanymi rainmakerami.
Andrew nauczył tych strategii ponad 50 000 profesjonalistów na całym świecie, a teraz są one dostępne dla ciebie w tej bardzo czytelnej, przenośnej klasie mistrzowskiej. Niezależnie od tego, czy jesteś na początku swojej kariery i potrzebujesz kompleksowego przewodnika, aby rozwinąć bazę klientów od podstaw, czy też jesteś doświadczonym praktykiem, który chce przyspieszyć rozwój swojej firmy, It Starts With Clients przeniesie Cię na wyższy poziom.
