Ocena:
Książka „All for One” autorstwa Andrew Sobela jest chwalona jako niezbędny przewodnik dla profesjonalistów pragnących budować trwałe partnerstwa z klientami. Podkreśla ona znaczenie pogłębiania relacji biznesowych poprzez podejście strategiczne, a nie szerokie, nieukierunkowane. Dzięki praktycznym spostrzeżeniom i praktycznym strategiom jest dobrze odbierany przez czytelników z różnych zawodów, szczególnie w konsultingu i na stanowiskach związanych z klientami.
Zalety:⬤ Praktyczne i bezpośrednie porady dotyczące budowania relacji z klientami.
⬤ Kładzie nacisk na jakość, a nie ilość w zaangażowaniu klienta.
⬤ Oferuje dziesięć innowacyjnych strategii rozwijania długoterminowego partnerstwa zawodowego.
⬤ Przejrzysty styl pisania z logiczną organizacją treści.
⬤ Zawiera wiele praktycznych spostrzeżeń i przykładów z różnych branż.
⬤ Uznana za lekturę obowiązkową przez profesjonalistów z branży konsultingowej i dziedzin pokrewnych.
⬤ Niektórzy czytelnicy mogą uznać koncepcje za dość oczywiste lub już dobrze znane.
⬤ Kilka recenzji sugeruje, że niektóre porady mogą być bardziej ukierunkowane na określone branże, potencjalnie ograniczając ich szersze zastosowanie.
(na podstawie 18 opinii czytelników)
All for One: 10 Strategies for Building Trusted Client Partnerships
Klienci korporacyjni wymagają większej wartości od swoich zewnętrznych doradców i konsolidują swoją działalność wokół mniejszej liczby firm. Trendy te zmuszają różnych dostawców usług - od firm konsultingowych po duże banki - do stawienia czoła szeregowi trudnych wyzwań.
⬤ Jak stworzyć kulturę "wszyscy za jednego, jeden za wszystkich", w której całość jest większa niż suma części i udaje nam się wykorzystać naszą globalną sieć do dostarczania wartości klientom? ".
⬤ W jaki sposób mobilizujemy odpowiednich ludzi, zasoby i pomysły - ponad wieloma granicami organizacyjnymi i geograficznymi - do każdej relacji z klientem? ".
⬤ Jak przekształcić się z zaufanego doradcy w zaufanego partnera i budować wieloletnie, instytucjonalne relacje?
All for One odpowiada na te pytania za pomocą innowacyjnego i kompleksowego modelu rozwijania trwałych, instytucjonalnych relacji z klientami - tego, co Andrew Sobel określa mianem Partnerstwa Zaufanych Klientów Poziomu 6. Oferuje on czytelnikom dziesięć konkretnych strategii, które są dokładnie poparte studiami przypadków, najlepszymi praktykami wiodących firm i narzędziami wdrożeniowymi. Indywidualny profesjonalista jest głównie odpowiedzialny za pięć z tych strategii, podczas gdy firma - instytucja - musi wspierać i napędzać pozostałe pięć. Pomyślne wdrożenie wszystkich dziesięciu z tych elementów pozwala na rozwinięcie długoterminowej, profesjonalnej współpracy z klientem, która zapewnia dużą wartość dla klienta oraz wysoki poziom osobistej satysfakcji i rentowności dla usługodawcy.
