Ocena:
Książka „Making Rain” oferuje przydatne informacje na temat budowania relacji z klientami i zwiększania ich lojalności poprzez dodawanie wartości, zaufanie i wysiłek. Podczas gdy wielu czytelników uważa ją za praktyczną i wciągającą, niektóre krytyczne uwagi podkreślają luki w wytycznych dotyczących nabywania umiejętności i konkurencyjnych strategii zatrzymywania klientów.
Zalety:Książka dostarcza cennych informacji na temat lojalności klientów, jest dobrze napisana i wciągająca, koncentruje się na relacjach interpersonalnych i przedstawia praktyczne pomysły i strategie budowania trwałych relacji z klientami. Zawiera historyczne przykłady i anegdoty, które wzbogacają lekturę.
Wady:Brakuje w niej jasnych wskazówek na temat tego, jak zdobyć umiejętności niezbędne do budowania relacji interpersonalnych i nie odnosi się skutecznie do tego, jak utrzymać lojalność klientów w konkurencyjnym środowisku. Perswazyjność argumentów autora dotyczących utrzymania klienta jest również postrzegana jako niewystarczająca.
(na podstawie 4 opinii czytelników)
Making Rain: The Secrets of Building Lifelong Client Loyalty
Profesjonaliści, którzy pracują z klientami lub dużymi klientami, mogą tworzyć relacje na całe życie w oparciu o te dobrze zbadane sekrety.
W oparciu o obszerne wywiady z kadrą kierowniczą klientów, Making Rain oferuje szereg prowokacyjnych spostrzeżeń na temat tego, jak pozbyć się etykiety eksperta do wynajęcia i rozwijać długoterminowe relacje doradcze. Obalając popularny mit „Rainmakera”, przestarzałej i dysfunkcyjnej postaci, której klienci już nie witają, Andrew Sobel argumentuje, że każdy profesjonalista może nauczyć się „robić deszcz” na bieżąco z istniejącymi klientami, rozwijając specjalny zestaw umiejętności, postaw i strategii.
Te innowacyjne wskazówki i techniki od uznanego lidera w dziedzinie profesjonalnych usług pozwolą każdemu konsultantowi, sprzedawcy lub profesjonaliście usługowemu stworzyć trwałą lojalność klientów.
