Wyjście, głos i lojalność: Reakcje na upadek firm, organizacji i państw

Opinie czytelników

Recenzje odzwierciedlają ogólne uznanie dla „Exit, Voice, and Loyalty” Hirschmana, podkreślając jego wnikliwą analizę zachowań konsumenckich i organizacyjnych. Książka jest chwalona za swoją przydatność, zwłaszcza w nowoczesnych kontekstach, i oferuje cenne spostrzeżenia z różnych dziedzin. Wielu czytelników uważa jednak, że styl pisania jest suchy i akademicki, co sprawia, że jest to trudna lektura.

⬤ Oferuje głęboki wgląd w zachowania konsumentów i dynamikę organizacyjną.
⬤ Wysoka aktualność i zastosowanie w XXI wieku.
⬤ Wpływowa praca, która nadal kształtuje dyskusje w ekonomii i naukach politycznych.
⬤ Interdyscyplinarna perspektywa, która przynosi korzyści wielu dziedzinom.
⬤ Zwięzły i ważny temat.

⬤ Suchy i akademicki styl pisania, utrudniający niektórym czytelnikom zaangażowanie się w tekst.
⬤ Uważana za trudną lekturę, nieodpowiednią dla zwykłych czytelników.
⬤ Niektóre skargi dotyczące stanu otrzymanych książek.
⬤ Może być zbyt ciężka i akademicka dla osób szukających lżejszej lektury.

(na podstawie 46 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Exit, Voice, and Loyalty: Responses to Decline in Firms, Organizations, and States

Zawartość książki:

Innowator we współczesnym myśleniu o rozwoju gospodarczym i politycznym przygląda się tutaj raczej spadkowi niż wzrostowi. Albert O.

Hirschman dokonuje podstawowego rozróżnienia między alternatywnymi sposobami reagowania na pogarszanie się sytuacji w firmach biznesowych i ogólnie na niezadowolenie z organizacji: jeden, „wyjście”, polega na odejściu członka z organizacji lub przejściu klienta na konkurencyjny produkt, a drugi, „głos”, polega na agitowaniu przez członków lub klientów i wywieraniu wpływu na zmiany „od wewnątrz”. Efektywność mechanizmu konkurencji, z jego całkowitym uzależnieniem od wyjścia, jest kwestionowana w pewnych ważnych sytuacjach. Ponieważ wyjście często podcina głos, nie będąc w stanie przeciwdziałać spadkowi, lojalność jest postrzegana jako funkcja opóźniająca wyjście i pozwalająca głosowi odgrywać właściwą rolę.

Wzajemne oddziaływanie tych trzech koncepcji okazuje się oświetlać szeroki zakres zjawisk gospodarczych, społecznych i politycznych. Jak stwierdza autor w przedmowie, „po znalezieniu własnego, jednoczącego sposobu patrzenia na kwestie tak różne, jak konkurencja i system dwupartyjny, rozwód i amerykański charakter, czarna siła i niepowodzenie »nieszczęśliwych« najwyższych urzędników w rezygnacji z Wietnamu, postanowiłem trochę sobie odpuścić”.