Rozwiązywanie konfliktów organizacyjnych: Kurs mediacji i projektowania systemów

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 6 głosach.

Oryginalny tytuł:

Resolving Organizational Conflicts: A Course on Mediation & Systems Design

Zawartość książki:

Każda organizacja generuje przewlekłe konflikty, a mediatorzy są coraz częściej proszeni o rozwiązywanie tych konfliktów, zapewnianie coachingu konfliktów, pomoc w zmianach organizacyjnych i przeprojektowywanie systemów, struktur, relacji, procesów i "kultur konfliktów", które przyczyniają się do kosztownych, przewlekłych i trudnych do rozwiązania konfliktów.

W wyniku pandemii, rosnącego zapotrzebowania na różnorodność oraz znaczących wstrząsów gospodarczych, politycznych i środowiskowych, organizacje doświadczają gwałtownych zmian i głębokich przekształceń w charakterze i doświadczeniu pracy oraz oczekiwaniach pracowników, klientów i społeczeństwa jako całości. Zmiany te generują nowe i systemowe formy konfliktu, które stanowią nowe wyzwania i możliwości dla mediatorów, trenerów, konsultantów i osób rozwiązujących konflikty na całym świecie.

Książka ta została zaprojektowana, aby pomóc aspirującym mediatorom i liderom organizacyjnym w rozwijaniu umiejętności rozwiązywania konfliktów i projektowania systemów oraz pomagać szkołom, grupom społecznym, małym firmom, organizacjom non-profit, korporacjom, związkom zawodowym, organizacjom sprawiedliwości społecznej, agencjom rządowym i grupom politycznym, a także parom i rodzinom w zapobieganiu i rozwiązywaniu konfliktów oraz zmniejszaniu ich kosztów. Jest on oparty na wykładach i materiałach towarzyszących kursowi, który autorzy zaprojektowali i prowadzą w Pepperdine University School of Law, Straus Institute for Dispute Resolution, w Malibu w Kalifornii. Kurs zapewnia praktyczne ramy do analizy i mediacji emocjonalnych, interpersonalnych i systemowych źródeł konfliktów organizacyjnych w organizacjach sektora publicznego i prywatnego, w tym w korporacjach, agencjach rządowych, organizacjach non-profit, zespołach roboczych i firmach rodzinnych. Pomaga uczestnikom stać się mediatorami organizacyjnymi i trenerami konfliktów, a także rozwijać i poszerzać ich zdolność do korzystania z facylitacji, dialogu grupowego, projektowania systemów rozwiązywania konfliktów, teorii zarządzania, przywództwa i dynamiki strukturalnej w celu rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy. Pomaga mediatorom zidentyfikować możliwości prewencyjne i transformacyjne oraz odkryć, jak wykorzystać konflikty, aby zachęcić do poprawy systemowej, rozwoju osobistego, uczenia się organizacji, zmian strategicznych, uzdrowienia emocjonalnego, przebaczenia i transformacji.