Opinie czytelników
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.
Oryginalny tytuł:
The Problem-Solving, Problem-Prevention, and Decision-Making Guide: Organized and Systematic Roadmaps for Managers
Zawartość książki:
Każdego dnia menedżerowie i pracownicy mają do czynienia z mnóstwem rzeczywistych problemów i decyzji, które powodują takie problemy, jak utrata wydajności, niska jakość, problemy z personelem i braki materiałowe. Sposób, w jaki podchodzą oni do tych codziennych dylematów będzie determinował ich sukces w rozwiązywaniu problemów i podejmowaniu skutecznych decyzji. Ludzką naturą menedżerów jest podejmowanie decyzji zanim jeszcze zrozumieją naturę problemów, które próbują rozwiązać. W rezultacie podejmują oni ślepe decyzje, które zmieniają doskonale akceptowalne procesy z niewłaściwych powodów.
Prawdziwy sekret rozwiązywania problemów nie zależy od liczby wyrafinowanych narzędzi statystycznych, które się stosuje - sekretem rozwiązywania większości problemów jest utrzymanie prostego i nieskomplikowanego podejścia. Wielu menedżerów i pracowników popełnia błędy, ponieważ nie udaje im się robić tego, co Toyota robi tak bez wysiłku. Nie wykonują „spaceru genmba”, podczas którego oglądają rzeczywisty proces, rozumieją pracę, zadają pytania i uczą się.
Stosując ustrukturyzowane podejście i używając jedynie prostych narzędzi, można rozwiązać większość problemów, podejmować skuteczne decyzje i zapobiegać problemom. Podstawą tej książki są trzy szczegółowe mapy drogowe służące do rozwiązywania problemów, zapobiegania im i podejmowania skutecznych decyzji. Każda mapa drogowa zawiera wyjaśnienie krok po kroku, jak rozwiązywać istniejące problemy, jak zapobiegać przyszłym problemom i jak podejmować skuteczne decyzje. Książka zawiera prawdziwe studia przypadków ilustrujące każdą z przedstawionych w niej technik.
