Opinie czytelników
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.
Oryginalny tytuł:
Re-Platforming the Airline Business: To Meet Travelers' Total Mobility Needs
Zawartość książki:
Modele biznesowe linii lotniczych są nadal kształtowane przez potężne siły związane z klientami, złożonością i organami regulacyjnymi. Jednocześnie jednak pojawiają się nowe technologie, które mogą pomóc liniom lotniczym zaspokoić potrzeby zmieniających się baz klientów i zarządzać złożonością biznesu.
W swoich poprzednich książkach Nawal Taneja rozważał te siły i sposób, w jaki branża lotnicza jest przygotowana na przełomowe zmiany, które mogą pochodzić z wewnątrz lub spoza branży. Omówił również kwestię, że stosowane systemy i procesy planowania linii lotniczych nie są ani współczesne, ani wystarczająco zintegrowane, aby sprostać zmieniającym się potrzebom klientów, którzy teraz szukają wyników, a nie produktów. W artykule Re-platforming the Airline Business: To Meet Travelers' Total Mobility Needs, Taneja nie tylko powtarza potrzebę transformacji działalności linii lotniczych, ale także przedstawia mapę procesu transformacji.
Niniejsza książka proponuje, aby różne sektory branży lotniczej, w szczególności linie lotnicze i lotniska, rozważyły wykorzystanie nie tylko szerokiej gamy technologii (sztuczna inteligencja, biometria, blockchain i Internet rzeczy), ale także specjalnie zaprojektowanych platform zorientowanych na klienta w celu podejmowania świadomych decyzji oraz opracowywania i wdrażania strategii transformacyjnych w celu zaspokojenia całkowitych potrzeb podróżnych w zakresie mobilności. Te technologie i platformy mogą umożliwić liniom lotniczym i portom lotniczym osiągnięcie skali i zakresu, a także zwinności i elastyczności (poprzez strategiczne partnerstwa) w celu oferowania inteligentnie zagregowanych usług związanych z podróżami już teraz. Następnie umożliwią one różnym uczestnikom łańcucha podróży dostarczanie rozwiązań spełniających globalne wymagania podróżnych w zakresie mobilności, skutecznie i z lepszymi doświadczeniami.
