Airimagination: Extending the Airline Business Boundaries
Bezprecedensowe zmiany społeczne, przyspieszone przez ułatwienia technologiczne i pandemię COVID-19, wymagają od linii lotniczych dogłębnego i niekonwencjonalnego myślenia o tym, co będzie ważne dla obecnych i nowych podróżnych, którzy zmieniają swój styl życia. Nowe myślenie wymaga od linii lotniczych rozszerzenia granic swojej działalności i wyjścia poza tradycyjne domeny. Potrzeba ta wykracza poza renowację i iterację konwencjonalnych produktów do transformacji produktów wymagających nowych pomysłów i sposobów ich skalowania. Przykłady obejmują rozwój opłacalnej mobilności lotniczej w miastach, intermodalny transport pasażerski, zrównoważone podróże "od drzwi do drzwi" i spersonalizowane oferty.
Airimagination: Extending the Airline Business Boundaries stawia kilka prowokujących do myślenia pytań i wyznacza kierunek praktycznych rozwiązań. Na przykład, co by się stało, gdyby linie lotnicze opracowały produkty i usługi, które w końcu spełniałyby kompleksowe potrzeby klientów, współpracując w otwartych ekosystemach tworzących wartość dodaną, wykorzystując platformy, które ułatwiają skuteczne zaangażowanie zarówno "cyfrowych, jak i niecyfrowych" klientów i pracowników w czasie rzeczywistym i w każdym punkcie kontaktu? Jak na ironię, obecny czas jest korzystny dla niektórych linii lotniczych, ponieważ musiały one już poradzić sobie z głębokimi i szerokimi zakłóceniami spowodowanymi pandemią, co spowodowało, że operacje zaczęły się od zera.
Ta książka, najnowsza z długiej i dobrze ocenianej serii autorstwa Nawal K. Taneja, bada innowacyjne najlepsze praktyki w świecie biznesu linii lotniczych, uzupełnione licznymi wnikliwymi perspektywami zawartymi w wielu przedmowach i przemyślanych fragmentach przywództwa. Książka ta skierowana jest przede wszystkim do praktyków wysokiego szczebla w branży lotniczej i powiązanych z nią firmach.
