Ocena:
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.
Service Science: Concepts, Technology, Management
Jeśli chcesz mieć przewagę konkurencyjną w życiu osobistym i zawodowym, koniecznie musisz zrozumieć naukę o usługach. Usługę samą w sobie można opisać jako interakcję między klientem a dostawcą, która tworzy i przechwytuje wartość, podczas gdy system usług definiuje się jako strukturę ludzi i technologii, która dostosowuje się do zmieniającej się wartości wiedzy w systemie.
W połączeniu te dwie koncepcje tworzą naukę o usługach. Harry Katzan, Jr, dyrektor Instytutu Nauki o Usługach w Hilton Head, przygląda się bliżej tej nowo powstającej dziedzinie naukowej zarówno dla naukowców, jak i praktyków w Service Science. Dzięki łatwemu do zrozumienia formatowi, Harry Katzan, Jr.
oferuje kompleksowe wprowadzenie do nauki o usługach dla ludzi biznesu, edukacji i rządu. Przydatne jako podręcznik i profesjonalny przewodnik, to innowacyjne opracowanie zawiera osiem rozdziałów, z których każdy kończy się obszernym podsumowaniem, listą kluczowych słów, pytaniami i dodatkowymi wybranymi lekturami.
Ponadto Harry Katzan, Jr. dostarcza konkretnych przykładów i dogłębnych dyskusji na takie aktualne tematy, jak: -koncepcje usług -systemy usług -usługi informacyjne -zarządzanie usługami -biznes usługowy -technologia usług Nauka o usługach została okrzyknięta nadchodzącą dyscypliną XXI wieku.
Dowiedz się więcej o tej ekscytującej dziedzinie i zmień sposób myślenia i postrzegania świata dzięki Service Science.
