Najpierw klient

Opinie czytelników

Książka jest wysoko ceniona za praktyczne spostrzeżenia na temat poprawy doświadczeń klientów i rozwoju biznesu. Jest przystępna i łatwa do zrozumienia, dzięki czemu jest odpowiednia zarówno dla nowych startupów, jak i firm o ugruntowanej pozycji.

Łatwa do przeczytania i zrozumienia, pełna przydatnych przykładów, praktycznych spostrzeżeń, praktycznych modeli do wdrożenia oraz cennych wskazówek dotyczących poprawy obsługi klienta i jego utrzymania.

Żaden z nich nie został wyraźnie wymieniony w recenzjach.

(na podstawie 9 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Customer First

Zawartość książki:

Zasady zawarte w Customer First są nieocenione w skalowaniu biznesu. Naeem Arif jest doświadczonym konsultantem ds. zarządzania i sprzedawcą detalicznym, który współpracował z niektórymi z najbardziej znanych brytyjskich marek. Przełożył tę wiedzę i doświadczenie na metodę, którą firmy mogą przyjąć, aby stworzyć nienaganne doświadczenia klientów.

Ta książka jest pełna praktycznych spostrzeżeń, strategii, studiów przypadków i ciężko zdobytej mądrości, które dadzą każdemu właścicielowi firmy - zwłaszcza w handlu detalicznym i hotelarstwie - przewagę na pierwszej linii klienta.

Naeem od ponad 20 lat świadczy usługi doradcze w zakresie zarządzania dla korporacji na całym świecie. Ponadto zbudował własny, dobrze prosperujący biznes detaliczny. Customer First łączy w sobie bogactwo wiedzy, doświadczenia i sukcesów w książce, która pomoże ci stworzyć zadowolonych klientów i dobrze prosperujący, dochodowy biznes.