Myślenie systemowe w sektorze publicznym: Niepowodzenie reżimu reform... i manifest na rzecz lepszej drogi

Opinie czytelników

Książka stanowi krytyczną analizę zarządzania sektorem publicznym, opowiadając się za myśleniem systemowym jako sposobem na poprawę świadczenia usług. Podkreśla pułapki biurokracji, celów i regulacji, podkreślając potrzebę priorytetowego traktowania wartości i przepływu ponad zgodność i kontrolę. Chociaż oferuje cenne spostrzeżenia i przykłady, niektórzy czytelnicy uznali podejście autora za zbyt gorliwe lub pozbawione praktycznych rozwiązań.

⬤ Oferuje krytyczny wgląd w nieefektywność sektora publicznego spowodowaną biurokracją i celami.
⬤ Angażuje się w zasady myślenia systemowego, dostarczając rzeczywistych przykładów.
⬤ Wielu czytelników uznało ją za pouczającą i wzywającą do działania na rzecz reformy sektora publicznego.
⬤ Przystępny styl pisania, który współgra z osobami pracującymi w rządzie lub służbach publicznych.
⬤ Zachęca do kwestionowania ustalonych praktyk zarządzania.

⬤ Niektórzy czytelnicy postrzegają autora jako zbyt idealistycznego lub stronniczego, pozbawionego pragmatycznych rozwiązań.
⬤ Krytycy wspominają o poleganiu na anegdotach, które mogą nie odzwierciedlać szerszej rzeczywistości.
⬤ Książka może wydawać się powtarzalna lub gorliwa w swoich argumentach przeciwko obecnym praktykom zarządzania.
⬤ Niektórzy uważają, że brakuje jej głębi w odniesieniu do samych zasad myślenia systemowego.

(na podstawie 25 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Systems Thinking in the Public Sector: The Failure of the Reform Regime... and a Manifesto for a Better Way

Zawartość książki:

Wolny rynek stał się akceptowanym modelem dla sektora publicznego. Politycy ze wszystkich stron rywalizują o szerzenie tej ewangelii.

I tak, w Wielkiej Brytanii i innych krajach, dokonano ogromnych inwestycji w "poprawę" sektora publicznego, zwiększono "wybór klienta" oraz wyznaczono i udoskonalono nowe cele. Z naszego doświadczenia wynika jednak, że niewiele się zmieniło. Dzieje się tak, ponieważ rządy zainwestowały w niewłaściwe rzeczy.

Wiara w cele, zachęty i inspekcje; wiara w ekonomię skali i wspólne usługi zaplecza; wiara w "deliverology"...

to wszystko są błędne idee, a jednak legły one u podstaw rządowych prób zreformowania sektora publicznego. John Seddon analizuje tutaj zmiany, które zostały wprowadzone w szeregu usług, w tym w świadczeniach mieszkaniowych, opiece społecznej i policji.

Jego opisy budzą niedowierzanie, choć byłyby zabawniejsze, gdyby to nie nasze pieniądze były marnowane. W miejsce obecnego bałaganu opowiada się za podejściem opartym na myśleniu systemowym, w którym jednostki są najważniejsze, marnotrawstwo jest ograniczone, a odpowiedzialność zastępuje winę. Jest to podejście sprawdzone, skuteczne i stosunkowo tanie - i takie, które rządy na całym świecie i ich doradcy muszą pilnie przyjąć.

"Odświeżająca dekonstrukcja szaleństwa kontroli obecnego reżimu wydajności. Może zrobić dla myślenia o poprawie biznesu to, co Niewygodna Prawda zrobiła dla zmian klimatycznych". Andrew Grant, Chief Executive, Aylesbury Vale District Council "To książka, którą trzeba mieć.

Prawidłowo identyfikuje, dlaczego obecny system zawodzi naszych obywateli i klientów, ale co ważniejsze, daje czytelnikowi sprawdzoną metodę, dzięki której można doprowadzić do rzeczywistej poprawy wydajności usług i kosztów ". Dr Carlton Brand, dyrektor ds.

zasobów, Wiltshire County Council "Ta książka jest niewygodna, wymagająca i bardzo bezpośrednia. Oferuje ogromną naukę i wgląd... Doskonała lektura".

David McQuade, zastępca dyrektora generalnego, Flagship Housing Group "Jeśli ministrowie, liderzy władz lokalnych i dyrektorzy generalni przeczytają w tym roku tylko jedną książkę, to jest to.

Prawdziwe światło rozsądku w coraz bardziej szalonym reżimie; ministrowie powinni to przeczytać i rozpoznać błąd swoich działań". Mark Radford, dyrektor ds. usług korporacyjnych, Swale District Council.