Efekt Whitehall - Jak Whitehall stał się wrogiem wielkich usług publicznych i co możemy z tym zrobić?

Opinie czytelników

Książka Johna Seddona oferuje krytyczną analizę sposobu zarządzania usługami publicznymi w Wielkiej Brytanii, kwestionując dominujące neoliberalne ideologie i podkreślając znaczenie skupienia się na prawdziwej jakości i wynikach, a nie na zgodności z przepisami i wskaźnikach wydajności. Choć wiele osób docenia jej wnikliwą krytykę i wciągający sposób pisania, niektóre recenzje wskazują, że może być zbyt długa i powtarzalna.

⬤ Oferuje krytyczne spojrzenie na zarządzanie sektorem publicznym, podważając mity na temat prywatyzacji i wskaźników wydajności.
⬤ Dobrze zbadana i wnikliwa, zapewniająca jasne zrozumienie dysfunkcji usług publicznych.
⬤ Wciągająca i łatwa w czytaniu, dzięki czemu jest dostępna dla szerokiego grona odbiorców.
⬤ Podkreśla znaczenie priorytetowego traktowania potrzeb ludzi i rzeczywistej jakości usług nad biurokratyczną zgodnością.

⬤ Niektórzy czytelnicy uważają, że książka jest zbyt długa i powtarzalna, czując, że mogłaby być bardziej zwięzła.
⬤ Kilka recenzji wspomina, że nie w pełni odnosi się ona do złożoności samorządu lokalnego i organów publicznych.
⬤ Chociaż oferuje solidne koncepcje, gęsty tekst może umniejszać ogólny wpływ przekazu.

(na podstawie 20 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Whitehall Effect - How Whitehall Became the Enemy of Great Public Services and What We Can Do about It

Zawartość książki:

W książce "The WHITEHALL Effect" John Seddon wyjaśnia, w jaki sposób i dlaczego rządy wielokrotnie nie dostarczają tego, czego potrzebują nasze usługi publiczne, a także ujawnia zniszczenia, jakie spowodowały trzy dekady politycznych mód, mody i złych teorii.

Chociaż jego przykłady pochodzą z Wielkiej Brytanii, on i jego koledzy z Vanguard konsultują się z rządem i organami sektora publicznego w 10 krajach, a problemy, które identyfikuje (outsourcing, zachęty, cele, standardy, inspekcje) można znaleźć we wszystkich zachodnich systemach politycznych. Podając konkretne przykłady i nowe dowody, autor opisuje, w jaki sposób machina pomysłów Whitehall zawiodła na monumentalną skalę - i jaki wpływ miało to na pracowników sektora publicznego i tych z nas, którzy korzystają z usług sektora publicznego.

Efekt WHITEHALL dostarcza świeżego spojrzenia na niektóre z najtrudniejszych kwestii naszych czasów (ze względu na ich wpływ na zdrowie, edukację, policję i wszystkie usługi publiczne) i ujawnia bezprecedensową szansę, jaką mamy teraz na stworzenie usług publicznych, na które wszyscy zasługujemy.