Ocena:
Książka „Feedback (and Other Dirty Words)” autorstwa Tamry Chandler i Laury Grealish oferuje praktyczne spostrzeżenia i strategie mające na celu przeformułowanie procesu udzielania informacji zwrotnej w organizacjach. Podkreśla znaczenie przekształcenia informacji zwrotnej ze źródła strachu w konstruktywne narzędzie rozwoju. Autorki przedstawiają metody udzielania, otrzymywania i poszukiwania informacji zwrotnej, które mogą poprawić komunikację i relacje w miejscu pracy.
Zalety:⬤ Zmienia postrzeganie informacji zwrotnej z negatywnego na pozytywne.
⬤ Dostarcza praktycznych strategii i ram, takich jak model CONNECT.
⬤ Wciągający styl pisania z humorem.
⬤ Sugestie poparte badaniami zwiększają wiarygodność.
⬤ Oferuje praktyczne spostrzeżenia korzystne zarówno dla liderów, jak i pracowników.
⬤ Łatwy do przeczytania i zrozumienia, dzięki czemu jest dostępny dla szerokiego grona odbiorców.
⬤ Niektórzy czytelnicy uznali treść za podstawową i pozbawioną głębi, szczególnie dla zaawansowanych praktyków.
⬤ Rozdział 9 dotyczący scenariuszy informacji zwrotnych był rozczarowujący dla niektórych, którzy oczekiwali bardziej dogłębnych studiów przypadków.
⬤ Kilku czytelników otrzymało wadliwe egzemplarze, co wpłynęło na ich doświadczenia z tekstem.
⬤ Niektórzy mieli zastrzeżenia do odrzucenia narzędzi takich jak 360-stopniowa ankieta feedbackowa, które ich zdaniem mogą być wartościowe.
(na podstawie 27 opinii czytelników)
Feedback (and Other Dirty Words): Why We Fear It, How to Fix It
Praktyczny i lekceważący przewodnik po tym, jak pozbyć się użądlenia z informacji zwrotnej i odzyskać ją jako motywujące, wzmacniające doświadczenie dla wszystkich zaangażowanych.
Informacja zwrotna: samo wspomnienie tego słowa może sprawić, że nasze ciśnienie krwi wzrośnie, a nasze mechanizmy obronne wzrosną. Dla wielu z nas jest to brudne słowo, które kojarzy nam się z uprzedzeniami, polityką, niechęcią i zwątpieniem w siebie. Jeśli jednak cofniemy się o krok i zastanowimy się nad jego prawdziwą intencją, zdamy sobie sprawę, że informacja zwrotna nie musi być czymś złym. W końcu zrozumienie, jak inni nas doświadczają, zapewnia cenne możliwości uczenia się i rozwoju.
Autorzy M. Tamra Chandler i Laura Grealish wyjaśniają, w jaki sposób informacja zwrotna zyskała tak złą sławę oraz jak rozpoznać i zminimalizować negatywne reakcje fizyczne i emocjonalne, które mogą podważyć zaufanie i zamknąć komunikację. Proponują nową i bardziej ambitną definicję informacji zwrotnej, badają role, jakie każdy z nas odgrywa jako poszukujący, rozszerzający i odbierający, a także wprowadzają trzy F, dzięki którym informacja zwrotna jest skoncentrowana, uczciwa i częsta. Znajdziesz tu również cenne ćwiczenia i strategie, wraz z przykładami z prawdziwego świata, które ilustrują, w jaki sposób możesz wcielić te pomysły w życie i dołączyć do ruchu na rzecz naprawienia informacji zwrotnej, raz na zawsze.
Udowodniono, że dobrze przeprowadzona informacja zwrotna jest najskuteczniejszym sposobem na poprawę komunikacji i wydajności dla Ciebie i Twojej organizacji. Jest to zbyt ważne, by z niego rezygnować, a z pomocą Chandlera i Grealisha będziesz w stanie używać go zręcznie, sprawiedliwie i skutecznie.
