Opinie czytelników
Podsumowanie:Książka jest solidnym źródłem informacji na temat praktycznego wdrażania Employee Experience (EX), szczególnie korzystnym dla zespołów HR i projektowania usług. Łączy w sobie dobrze zbadane treści, praktyczne narzędzia i studia przypadków, aby zapewnić cenny wgląd w przyszłość pracy, dotykając psychologicznych i energetycznych elementów doświadczenia pracownika. Choć stanowi ona zarówno obszerną lekturę, jak i przydatne źródło informacji, autor zwraca uwagę na potrzebę dostosowania przedstawionych ram do lokalnych potrzeb.
Zalety:Dobrze zbadana z praktycznymi przykładami i ramami, napisana w angażującym i przystępnym stylu, przydatna zarówno dla specjalistów HR, jak i projektantów usług, oferuje holistyczne i projektowe podejście do EX, zawiera potężny rozdział końcowy omawiający ważne kwestie, takie jak równość i technologia, stanowi punkt wyjścia do dalszych badań.
Wady:Niektóre badania wydają się koncentrować na zachodnich organizacjach, co może ograniczać możliwość zastosowania w innych kontekstach, a nie wszystkie ramy mogą być odpowiednie dla różnych środowisk lokalnych.
(na podstawie 1 opinii czytelników)
Oryginalny tytuł:
Employee Experience by Design: How to Create an Effective Ex for Competitive Advantage
Zawartość książki:
Co tak naprawdę składa się na wyjątkowe doświadczenie pracownika? Dostarczanie wspaniałych doświadczeń pracowniczych ma kluczowe znaczenie, ale w jaki sposób organizacje mogą stworzyć doświadczenie, które pozwoli ich zespołom uwolnić swój potencjał i rozwijać się?
Employee Experience by Design to praktyczny przewodnik oparty na psychologii pozytywnej i zasadach projektowania dla specjalistów HR i OD, liderów biznesu i wszystkich tych, którzy muszą stworzyć doświadczenie pracownika, które poprowadzi Cię przez kolejne kroki, aby umożliwić ludziom osiąganie jak najlepszych wyników. To nowe wydanie przedstawia proste, ale praktyczne kroki, które może wykonać każdy zespół lub organizacja.
Czytelnicy zrozumieją, jak korzystać z narzędzi do pomiaru doświadczenia pracowników (EX) i wykazania zwrotu z inwestycji, a także zrozumieją, jak radzą sobie w EX. Nauczą się budować solidne uzasadnienie biznesowe dla doświadczeń pracowników, dostosowywać działania EX do strategii organizacyjnej, aby wykazać wpływ i zaprojektować wyjątkowe doświadczenie dla pracowników.
Ten zaktualizowany przewodnik prowadzi przez podejścia do projektowania EX za pomocą przyjaznych dla użytkownika ram obejmujących wszystkie poziomy EX, od kultury firmy po procesy ludzkie i pokazuje, jak wdrożyć je w miejscu pracy. Ta książka jest pełna jasnych wskazówek, narzędzi i przykładów z organizacji takich jak ING, Expedia Group i ADEO. Jest to niezbędna lektura dla każdego, kto chce stworzyć zdrowe, wydajne i harmonijne środowisko, w którym ludzie mogą się wyróżniać.
