Opinie czytelników
Podsumowanie:W „Delivering Happiness” Tony Hsieh, dyrektor generalny Zappos, dzieli się swoją podróżą od przedsiębiorcy do prowadzenia firmy skoncentrowanej na obsłudze klienta i dobrym samopoczuciu pracowników. Książka omawia jego filozofię tworzenia pozytywnej kultury korporacyjnej, przedkładania szczęścia nad zyski oraz znaczenie znaczących relacji w firmie. Hsieh podkreśla, że silna kultura może napędzać sukces i że prawdziwe szczęście pochodzi z pasji i celu, a nie z zysków pieniężnych.
Zalety:⬤ Inspirujące spostrzeżenia na temat budowania pozytywnej kultury firmy i znaczenia obsługi klienta.
⬤ Wciągająca opowieść, która łączy osobiste anegdoty z filozofią biznesową.
⬤ Oferuje praktyczne porady i innowacyjne pomysły na zarządzanie zespołami i wspieranie relacji z pracownikami.
⬤ Opowiada się za wewnętrzną wartością szczęścia i celu ponad zyskiem, dobrze rezonując z czytelnikami poszukującymi sensu w pracy.
Wady:⬤ Niektórzy czytelnicy mogą uznać książkę za nadmiernie autopromocyjną i nieco powtarzalną w swoich pochwałach wartości Zappos.
⬤ Krytyka dotycząca braku głębi w odkrywaniu trudniejszych decyzji biznesowych i zmagań.
⬤ Niektórzy uważają, że prezentuje jednostronny pogląd, bez krytycznej analizy wad podejścia Hsieha.
⬤ Sporadyczne trywializowanie poważnych tematów i obaw, prowadzące do postrzegania ich jako powierzchownych.
(na podstawie 1415 opinii czytelników)
Oryginalny tytuł:
Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose
Zawartość książki:
Płać nowym pracownikom 2000 dolarów za odejście.
Uczyń obsługę klienta obowiązkiem całej firmy - a nie tylko działu.
Skup się na kulturze firmy jako priorytecie nr 1.
Zastosuj badania z zakresu nauki o szczęściu do prowadzenia firmy.
Pomagaj pracownikom w rozwoju - zarówno osobistym, jak i zawodowym.
Staraj się zmieniać świat.
Aha, i zarabiać pieniądze...
Brzmi szalenie? To wszystko jest standardową procedurą operacyjną w Zappos, internetowym sklepie detalicznym, który osiąga ponad 1 miliard dolarów sprzedaży towarów brutto rocznie. Po debiucie jako najwyżej sklasyfikowany nowicjusz na corocznej liście "Najlepszych firm do pracy" magazynu Fortune w 2009 roku, Zappos został przejęty przez Amazon w transakcji wycenionej na ponad 1,2 miliarda dolarów w dniu zamknięcia.
W Delivering Happiness CEO Zappos, Tony Hsieh, dzieli się różnymi lekcjami, których nauczył się w biznesie i życiu, od założenia farmy robaków po prowadzenie firmy produkującej pizzę, poprzez LinkExchange, Zappos i nie tylko. Szybka i przyziemna książka Delivering Happiness pokazuje, w jaki sposób zupełnie inny rodzaj kultury korporacyjnej jest potężnym modelem osiągania sukcesu - i jak koncentrując się na szczęściu ludzi wokół ciebie, możesz radykalnie zwiększyć swoje własne. #Bestseller nr 1 New York Timesa i Wall Street Journal.
