Zintegrowane zarządzanie procesami i informacjami

Oryginalny tytuł:

Integrated Management of Processes and Information

Zawartość książki:

Wiele książek na temat zarządzania procesami skupia się na zastosowaniach produkcyjnych. Kilka z nich omawia aplikacje usługowe, a od czasu do czasu niektóre komentują procesy informacyjne poza normalną funkcją technologii informacyjnej (IT).

Gdy firma dąży do usprawnienia procesów, z których korzysta w celu zapewnienia wydajności i oszczędności kosztów produktu lub usługi, musi rozważyć swoje procesy produkcyjne, usługowe i obsługi informacji razem, ponieważ nie są one niezależne. Niniejsza książka ma dwa cele: Po pierwsze, pomóc praktykom biznesowym zintegrować zarządzanie procesami produkcyjnymi lub usługowymi z procesami informacyjnymi; a po drugie, dostarczyć szkołom biznesu podręcznik, który może być wykorzystany do podstawowego kursu zarządzania procesami, poprzedzającego lub towarzyszącego typowemu kursowi zarządzania operacjami. Ponieważ podejścia do obsługi informacji różnią się znacznie w zależności od wielkości organizacji, omówiono zarówno podejścia dużych, jak i małych firm.

Dyskusja koncentruje się na podstawowych koncepcjach, a nie na konkretnych aspektach technicznych, takich jak rodzaj używanego sprzętu informatycznego. W jednym z rozdziałów omówione zostaną kwestie niezbędne przy dodawaniu zarządzania procesami informacyjnymi do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), statystycznej kontroli procesu (SPC) i logistyki łańcucha dostaw, zarówno z perspektywy dużych, jak i małych firm.