Metody operacyjne: Zarządzanie aplikacjami dla linii oczekujących, wydanie drugie

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Operations Methods: Managing Waiting Line Applications, Second Edition

Zawartość książki:

Zaktualizowana w celu zintegrowania zarządzania powiązanymi procesami informacyjnymi, rozszerzenia niektórych dyskusji na temat zastosowań i dostarczenia dodatkowych materiałów referencyjnych, intencją tej monografii jest pomoc profesjonalistom biznesowym w wykorzystaniu metod analizy linii oczekujących (kolejkowania) w celu poprawy zarówno usług, jak i zastosowań biznesowych związanych z kolejkami. Nacisk położono na omówienie zastrzeżeń w stosowaniu teorii kolejek oczekujących i uświadomienie sobie założeń wykorzystanych przy opracowywaniu tej teorii.

Znaczenie uwzględnienia zmienności w procesach kolejki oczekujących jest omówione szczegółowo, ponieważ podstawowe równania kolejkowania dostarczają jedynie średnich danych dotyczących wydajności w warunkach stanu ustalonego. Zrozumienie, jak duża zmienność może istnieć dla danego scenariusza kolejki oczekujących, zapewnia menedżerowi wgląd wymagany do zmniejszenia tych efektów i opracowania innowacyjnych rozwiązań w celu poprawy obsługi przy jednoczesnym obniżeniu kosztów operacyjnych. Ogólnie rzecz biorąc, matematyczny ton książki koncentruje się na zastosowaniach, a nie na wyprowadzaniu przedstawionych formuł.

Nieliczne wyjątki dotyczące wyprowadzania wzorów ilustrują pewne podejścia, które nie są powszechnie omawiane w podręcznikach - na przykład wykorzystanie diagramów stanów i liczb losowych przybliżających rozkłady prawdopodobieństwa do wykorzystania w prostych modelach symulacyjnych. Aby pomóc w zrozumieniu prezentowanego materiału, w odpowiednich miejscach tekstu podano kilka praktycznych przykładów i opisano niektóre podejścia symulacyjne wykorzystujące popularne oprogramowanie do arkuszy kalkulacyjnych.