Zarządzanie konfliktem: Praktyczny przewodnik po rozwiązywaniu konfliktów w miejscu pracy

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Managing Conflict: A Practical Guide to Resolution in the Workplace

Zawartość książki:

Niezależnie od tego, czy chodzi o nieporozumienia między współpracownikami, spór z kierownictwem, czy strajk na dużą skalę, konflikt w pracy jest odwiecznym problemem dla organizacji, ich pracowników i zysków.

Drugie wydanie „Managing Conflict” pokazuje specjalistom HR, jak radzić sobie z tymi problemami, nie tylko rozwiązując bieżące kwestie, ale także zapobiegając przyszłym konfliktom. Zawiera najnowsze badania i studia przypadków pokazujące, w jaki sposób hybrydowe modele pracy i cyfryzacja wpływają na zarządzanie konfliktami. Zaktualizowano również informacje na temat tego, w jaki sposób rozwiązywanie konfliktów wpływa na zaufanie w organizacjach, umożliwiając ludziom bardziej konstruktywne spory w bezpiecznym środowisku.

Książka ta obejmuje przyczyny i koszty konfliktów, wpływ kontraktu psychologicznego oraz ramy prawne zarządzania sporami w miejscu pracy zarówno w Wielkiej Brytanii, jak i na arenie międzynarodowej. Pokazuje, jak opracować strategię zarządzania konfliktem, opracować formalny proces rozwiązywania sporów i zaangażować interesariuszy oraz szkolić menedżerów w zakresie umiejętności rozwiązywania sporów i mediacji. Pełna przykładów najlepszych praktyk z największych brytyjskich organizacji, takich jak Tesco i ParcelForce, a także zestawów narzędzi do rozwiązywania konfliktów, książka ta jest niezbędną lekturą dla wszystkich specjalistów HR, którzy chcą rozwiązać konflikt w miejscu pracy.