Opinie czytelników
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.
Oryginalny tytuł:
Virtual Coaching to Improve Group Relationships: Process Consultation Reimagined
Zawartość książki:
Konsultacje procesowe, wymyślone przez Edgara Scheina, są zarówno umiejętnością, jak i wysiłkiem na rzecz zmiany rozwoju organizacji. Jako umiejętność, konsultacje procesowe oznaczają zdolność do obserwowania i dostarczania informacji zwrotnych na temat dynamiki małej grupy grupie roboczej na temat tego, jak dobrze członkowie grupy współdziałają i jak poprawić tę interakcję. Tak jak facylitatorzy poświęcają swój czas na (jednym słowem) zadawanie pytań, tak konsultanci procesu poświęcają swój czas na (jednym słowem) obserwowanie - na poziomie eksperckim. Konsultacje procesowe to wspólny wysiłek mający na celu pomoc członkom grupy w bardziej efektywnej współpracy. Z tego powodu słowo proces w tym kontekście powinno być interpretowane jako interakcja międzyludzka w małych grupach.
W przeszłości konsultacje procesowe koncentrowały się na grupach bezpośrednich i ich dynamice. Czasy się jednak zmieniają. Więcej pracy wykonuje się online lub w grupach mieszanych (online i na miejscu) niż tylko twarzą w twarz. Ankieta przeprowadzona w 2017 r. wśród ponad 25 000 pracowników w 12 krajach wykazała, że 62% pracowników na całym świecie pracuje obecnie w sposób elastyczny - z częścią pracy stacjonarnej i częścią pracy wirtualnej. To samo badanie wykazało, że pracownicy uważają, że elastyczna organizacja pracy zwiększa ich produktywność, a 48% respondentów ankiety stwierdziło, że ich wirtualne interakcje obejmują przedstawicieli innych kultur. Prawdą jest, że dla pracowników, którzy potrafią się zdyscyplinować i radzić sobie z rozpraszaniem uwagi w domu, praca wirtualna może być bardziej produktywna, gdy czas dojazdów do pracy jest wyeliminowany, a rozpraszanie uwagi w miejscu pracy jest zminimalizowane. Zaletą pracy wirtualnej jest zmniejszenie zapotrzebowania na opiekę nad dziećmi, obniżenie kosztów garderoby i skrócenie bezproduktywnego, stresującego czasu dojazdów do pracy.
Pomimo tego, jak tryby współpracy zmieniły się na przestrzeni lat - od pracy twarzą w twarz do pewnego stopnia wirtualnej (wideokonferencja, audiokonferencja, współpraca wyłącznie w formie drukowanej i wiele kombinacji mieszanych) - oraz rosnącej potrzeby znalezienia sposobów, aby pomóc ludziom pracować razem bardziej efektywnie, nie było praktycznych wytycznych dotyczących konsultacji procesowych w wirtualnym lub mieszanym środowisku pracy, ponieważ konsultacje procesowe Scheina początkowo koncentrowały się na dynamice grupy w ustawieniach twarzą w twarz. Dlatego też niniejsza książka ma na celu zapewnienie praktycznego podejścia do konsultacji procesowych, pomagając członkom grupy odkryć bardziej efektywne sposoby współpracy w mieszanych środowiskach wirtualnych/mieszkalnych i międzykulturowych.
Zasadniczo książka ta stanowi praktyczny przewodnik po wirtualnym coachingu, wykorzystujący krok po kroku podejścia proceduralne, przypadki oraz pomocne platformy/technologie i narzędzia. Zawiera również informacje o tym, jak korzystać z technologii, aby wspierać proces poprawy relacji w grupie wirtualnej lub mieszanej.
