Ocena:
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 7 głosach.
Difficult Conversations in a Week: How to Have Better Conversations in Seven Simple Steps
Trudne rozmowy właśnie stały się łatwiejsze
Jak profesjonalnie radzić sobie z kolegą, którego praca jest znacznie poniżej standardów? Dostawcą, który zawsze się spóźnia? Łaskawie powiedzieć „nie”? Przekazać komuś złe wieści? Wielu z nas było odbiorcami rozmów biznesowych, które były źle prowadzone, źle zaplanowane w czasie lub słabo przygotowane przez osobę, z którą rozmawiamy.
Ta praktyczna książka oferuje pomoc nowym i aspirującym menedżerom w różnych sytuacjach biznesowych, takich jak przekazywanie złych wiadomości podczas oceny oraz jak pracować z wieloma współpracownikami, którzy mogą być leniwi, negatywni lub niekompetentni.
Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się przeczytać ją w ciągu tygodnia, czy za jednym posiedzeniem, Difficult Conversations In A Week to najszybsza droga do sukcesu:
- Niedziela: Dlaczego niektóre rozmowy są trudne? Możemy mieć tendencję do unikania trudnych rozmów: jak inaczej można sobie z nimi poradzić?
- Poniedziałek: Zarządzaj swoimi emocjami Odróżniaj fakty dotyczące incydentu od tego, jak czują się z nim współpracownicy i jakie jest ich poczucie tożsamości.
- Wtorek: Dobrze się przygotuj Miejsce, atmosfera i czas trudnej rozmowy są bardzo ważne. Ważne jest, aby dobrze się przygotować, zwłaszcza do słów wstępnych i kierunku, w którym chcesz, aby rozmowa się potoczyła, w tym alternatywnych sposobów rozwiązania problemu.
- Środa: Słuchaj uważnie Słuchając, dowiadujesz się więcej o pochodzeniu i motywacji współpracownika. Musisz także nauczyć się zadawać wnikliwe pytania, które dotrą do sedna sprawy.
- Czwartek: Traktuj współpracowników z szacunkiem W trudnej rozmowie musisz potwierdzić swojego współpracownika i kontynuować słuchanie, aż poczuje się wysłuchany. Wyjaśnij swój punkt widzenia grzecznie, ale stanowczo, nie będąc ani pasywnym, ani agresywnym w tonie.
- Piątek: Szukaj zmian Zaangażuj współpracowników w rozmowę; dowiedz się, jak radzić sobie z niektórymi rodzajami współpracowników, na przykład tymi, którzy są leniwi, agresywni lub nieśmiali.
- Sobota: Buduj relacje oparte na zaufaniu Ciężko pracuj, aby rozwijać silne relacje w pracy, tak abyś, gdy będziesz musiał przeprowadzić trudną rozmowę, był w stanie zrobić to lepiej, ponieważ będziesz lepiej znał daną osobę.
