Ocena:
Książka „This is Service Design Thinking” zawiera przegląd zasad i narzędzi projektowania usług, łącząc myślenie biznesowe z kreatywnym. Jest chwalona za oszałamiający projekt i organizację, a także szereg praktycznych technik i studiów przypadków, które pomagają użytkownikom zrozumieć potrzeby klientów. Niektórzy czytelnicy uważają jednak, że tekst jest źle skonstruowany, powtarzalny i czasami brakuje mu głębi w niektórych sekcjach.
Zalety:⬤ Oferuje kompleksowy przegląd projektowania usług i technik.
⬤ Oszałamiający design i skuteczna organizacja poprawiają wrażenia z czytania.
⬤ Praktyczne narzędzia i studia przypadków są przydatne do zrozumienia projektowania usług zorientowanego na klienta.
⬤ Angażuje wiele dyscyplin, oferując zróżnicowaną perspektywę projektowania usług.
⬤ Dobra książka referencyjna dla studentów i profesjonalistów w tej dziedzinie.
⬤ Pismo może być powtarzalne i słabo ustrukturyzowane, co utrudnia śledzenie.
⬤ Niektóre sekcje są uważane za zbyt podstawowe lub lekkie przez doświadczonych czytelników.
⬤ Wyjaśnieniom narzędzi może brakować głębi i kompleksowości.
⬤ Fizyczny projekt książki ma pewne problemy z użytecznością i może być uciążliwy.
⬤ Niektórzy czytelnicy oczekują większej głębi w dyskusjach teoretycznych.
(na podstawie 144 opinii czytelników)
This is Service Design Thinking. Basics - Tools - Cases
This is Service Design Thinking wprowadza interdyscyplinarne podejście do projektowania usług.
23 międzynarodowych autorów i jeszcze więcej współpracowników online z globalnej społeczności projektowania usług zainwestowało swoją wiedzę, doświadczenie i pasję, aby stworzyć tę książkę.
