The ETTO Principle: Efficiency-Thoroughness Trade-Off: Dlaczego rzeczy, które idą dobrze, czasami idą źle

Opinie czytelników

Książka bada zasadę kompromisu między wydajnością a dokładnością (ETTO), przedstawiając nowe spojrzenie na podejmowanie decyzji w złożonych systemach, szczególnie w opiece zdrowotnej i środowiskach organizacyjnych. Podkreśla potrzebę ponownego przemyślenia tradycyjnych modeli analizy wypadków i docenienia tego, jak ludzie radzą sobie z kompromisami w swojej pracy.

⬤ Oferuje świeże spojrzenie na zrozumienie złożonych systemów.
⬤ Podkreśla zasadę ETTO jako praktyczne ramy podejmowania decyzji.
⬤ Podważa tradycyjne modele analizy wypadków.
⬤ Dostarcza przystępnych i prowokujących do myślenia spostrzeżeń dla profesjonalistów z sektora opieki zdrowotnej i organizacji.

⬤ Niektórzy czytelnicy uznają pomysły za oczywiste, szczególnie ci z wykształceniem inżynierskim.
⬤ Książka może nie dostarczyć nowych informacji dla osób zaznajomionych już z istniejącymi teoriami analizy wypadków.

(na podstawie 6 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The ETTO Principle: Efficiency-Thoroughness Trade-Off: Why Things That Go Right Sometimes Go Wrong

Zawartość książki:

Badanie wypadków i ocena ryzyka od dziesięcioleci koncentrują się na czynniku ludzkim, w szczególności na „błędzie ludzkim”.

Napisano niezliczone książki i artykuły na temat tego, jak je identyfikować, klasyfikować, eliminować, zapobiegać i kompensować. To nastawienie na badanie niepowodzeń w działaniu prowadzi do zaniedbania normalnego lub „bezbłędnego” działania i założenia, że ponieważ niepowodzenia i sukcesy mają różne źródła, niewiele można zyskać, badając je razem.

Erik Hollnagel uważa, że założenie to jest fałszywe i że bezpieczeństwa nie można osiągnąć jedynie poprzez eliminację ryzyka i niepowodzeń. Zasada ETTO analizuje wspólną cechę ludzi w pracy, polegającą na dostosowywaniu tego, co robią, do warunków - do tego, co się wydarzyło, do tego, co się dzieje i do tego, co może się wydarzyć. Proponuje, że ten kompromis między wydajnością a dokładnością (ETTO) - zwykle poświęcający dokładność na rzecz wydajności - jest normalny.

Chociaż w niektórych przypadkach korekty mogą prowadzić do niekorzystnych wyników, są one spowodowane tymi samymi procesami, które przynoszą sukcesy, a nie błędami i awariami. Zasada ETTO eliminuje potrzebę stosowania specjalistycznych teorii i modeli awarii i „błędów ludzkich” oraz oferuje realną podstawę dla skutecznego i sprawiedliwego podejścia zarówno do reaktywnego, jak i proaktywnego zarządzania bezpieczeństwem.