Strategia dobrych miejsc pracy: Jak najmądrzejsze firmy inwestują w pracowników, aby obniżyć koszty i zwiększyć zyski

Opinie czytelników

The Good Jobs Strategy autorstwa Zeynep Ton przedstawia przekonujący argument, że priorytetowe traktowanie dobrobytu pracowników poprzez lepsze płace i warunki pracy może prowadzić do poprawy wyników biznesowych i zadowolenia klientów, szczególnie w sektorze detalicznym. Książka przedstawia dowody empiryczne i studia przypadków z odnoszących sukcesy firm, takich jak Costco i Trader Joe's, aby zilustrować swoje punkty, opowiadając się za przejściem od tradycyjnej strategii „złych miejsc pracy” do podejścia „dobrych miejsc pracy”.

Książka jest dobrze zbadana, wciągająca i czytelna, dostarczając przekonujących dowodów i praktycznych przykładów firm, które czerpią korzyści z inwestowania w swoich pracowników. Oferuje wgląd w to, jak dobre praktyki zarządzania mogą poprawić zarówno satysfakcję pracowników, jak i doświadczenia klientów, co czyni ją cennym źródłem informacji dla liderów biznesu.

Niektórzy czytelnicy stwierdzili, że treść jest nieco zbędna lub brakuje zwięzłych podsumowań rozdziałów, co może utrudniać zapamiętanie kluczowych pomysłów. Ponadto, choć przedstawione strategie są atrakcyjne, ich wdrożenie może być złożone i trudne do zmierzenia w praktyce.

(na podstawie 140 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Good Jobs Strategy: How the Smartest Companies Invest in Employees to Lower Costs and Boost Profits

Zawartość książki:

Prawie co czwarty pracujący dorosły Amerykanin ma pracę, za którą płaci mniej niż wynosi płaca wystarczająca na utrzymanie. Konwencjonalna mądrość mówi, że tak właśnie musi działać świat. Złe miejsca pracy z niskimi płacami, minimalnymi świadczeniami, niewielkimi szkoleniami i chaotycznymi harmonogramami to jedyny sposób, w jaki firmy mogą utrzymać niskie koszty i ceny. Gdyby firmy oferowały lepsze miejsca pracy, klienci musieliby płacić więcej lub firmy musiałyby zarabiać mniej.

Jednak w książce "The Good Jobs Strategy" Zeynep Ton, profesor w MIT Sloan School of Management, przedstawia przekonujący argument, że nawet w warunkach niskich kosztów, pozostawienie pracowników - ze złymi miejscami pracy - jest wyborem, a nie koniecznością. Opierając się na ponad dekadzie badań, Ton pokazuje, w jaki sposób doskonałość operacyjna umożliwia firmom oferowanie klientom najniższych cen, zapewniając jednocześnie dobre miejsca pracy dla swoich pracowników i doskonałe wyniki dla inwestorów.

Ton opisuje elementy strategii dobrych miejsc pracy w różnych odnoszących sukcesy firmach na całym świecie, w tym Southwest Airlines, UPS, Toyota, Zappos i In-N-Out Burger. Skupia się na czterech modelowych sprzedawcach detalicznych - Costco, Mercadona, Trader Joe's i QuikTrip - aby zademonstrować strategię dobrych miejsc pracy w pracy i ujawnia cztery wybory, które przekształciły wysokie inwestycje tych firm w pracowników w niższe koszty, wyższe zyski i większe zadowolenie klientów.

Pełna zaskakujących, sprzecznych z intuicją spostrzeżeń, książka odpowiada na pytania takie jak: W jaki sposób oferowanie mniejszej liczby produktów może zwiększyć zadowolenie klientów? Dlaczego zatrudnianie większej liczby pracowników niż jest to potrzebne obniża koszty i zwiększa zyski? Jak firmy mogą jednocześnie standaryzować pracę i wzmacniać pozycję pracowników?

The Good Jobs Strategy to nieoceniony plan dla każdej organizacji, która chce realizować zrównoważoną strategię konkurencyjną, w której wszyscy - pracownicy, klienci i inwestorzy - wygrywają.