Strategia dobrych miejsc pracy: Jak najmądrzejsze firmy inwestują w pracowników, aby obniżyć koszty i zwiększyć zyski

Opinie czytelników

The Good Jobs Strategy autorstwa Zeynep Ton przedstawia przekonujące argumenty przemawiające za tym, w jaki sposób detaliści mogą poprawić swoje wyniki, oferując dobre miejsca pracy z dobrze płatnymi pensjami, stabilnymi harmonogramami i solidnymi szkoleniami dla pracowników. Poprzez szczegółową analizę i studia przypadków odnoszących sukcesy firm, takich jak Costco i Trader Joe's, Ton argumentuje, że inwestowanie w pracowników prowadzi do lepszej obsługi klienta, wyższych przychodów i zwiększonej satysfakcji pracowników, tworząc sytuację korzystną dla wszystkich zainteresowanych stron. Chociaż książka jest chwalona za wnikliwe badania i czytelny styl, niektórzy czytelnicy zwracają uwagę na redundancję i brak zwięzłych podsumowań rozdziałów.

⬤ Doskonała analiza poparta solidnymi badaniami i studiami przypadków odnoszących sukcesy firm.
⬤ Wciągający i przejrzysty styl pisania.
⬤ Oferuje praktyczną strategię dla firm, aby poprawić ich wyniki finansowe, jednocześnie przynosząc korzyści pracownikom i klientom.
⬤ Podkreśla ponadczasowe strategie, które promują lepsze środowisko pracy.
⬤ Inspiruje do zmiany paradygmatu w relacjach pracownik-biznes.

⬤ Niektórzy czytelnicy uważają, że treść jest nieco powtarzalna lub brakuje jej zwięzłych podsumowań.
⬤ Kwestie związane z czytelnością ze względu na wyróżniony tekst w używanych egzemplarzach.
⬤ Kilku recenzentów uznało, że użyte przykłady były mniej istotne dla ich branż, pragnąc bardziej praktycznych zastosowań poza handlem detalicznym.
⬤ Nie wszyscy czytelnicy uznali, że książka zawiera konkretne kroki dotyczące pomiaru sukcesu proponowanych strategii.

(na podstawie 140 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Good Jobs Strategy: How the Smartest Companies Invest in Employees to Lower Costs and Boost Profits

Zawartość książki:

Prawie co czwarty pracujący dorosły Amerykanin ma pracę, która płaci mniej niż wynosi płaca wystarczająca na utrzymanie. Konwencjonalna mądrość mówi, że tak właśnie musi działać świat. Złe miejsca pracy z niskimi płacami, minimalnymi świadczeniami, niewielkimi szkoleniami i chaotycznymi harmonogramami to jedyny sposób, w jaki firmy mogą utrzymać niskie koszty i ceny. Gdyby firmy oferowały lepsze miejsca pracy, klienci musieliby płacić więcej lub firmy musiałyby zarabiać mniej.

Jednak w książce "The Good Jobs Strategy" Zeynep Ton, profesor w MIT Sloan School of Management, przedstawia przekonujący argument, że nawet w warunkach niskich kosztów, pozostawienie pracowników - ze złymi miejscami pracy - jest wyborem, a nie koniecznością. Opierając się na ponad dekadzie badań, Ton pokazuje, w jaki sposób doskonałość operacyjna umożliwia firmom oferowanie klientom najniższych cen, zapewniając jednocześnie dobre miejsca pracy dla swoich pracowników i doskonałe wyniki dla inwestorów.

Ton opisuje elementy strategii dobrych miejsc pracy w różnych odnoszących sukcesy firmach na całym świecie, w tym Southwest Airlines, UPS, Toyota, Zappos i In-N-Out Burger. Skupia się na czterech modelowych sprzedawcach detalicznych - Costco, Mercadona, Trader Joe's i QuikTrip - aby zademonstrować strategię dobrych miejsc pracy w pracy i ujawnia cztery wybory, które przekształciły wysokie inwestycje tych firm w pracowników w niższe koszty, wyższe zyski i większe zadowolenie klientów.

Pełna zaskakujących, sprzecznych z intuicją spostrzeżeń, książka odpowiada na pytania takie jak: W jaki sposób oferowanie mniejszej liczby produktów może zwiększyć zadowolenie klientów? Dlaczego zatrudnianie większej liczby pracowników niż jest to potrzebne obniża koszty i zwiększa zyski? Jak firmy mogą jednocześnie standaryzować pracę i wzmacniać pozycję pracowników?

The Good Jobs Strategy to nieoceniony plan dla każdej organizacji, która chce realizować zrównoważoną strategię konkurencyjną, w której wszyscy - pracownicy, klienci i inwestorzy - wygrywają.