Opinie czytelników
Podsumowanie:Książka „Selling the Hug Your Customers Way” autorstwa Jacka Mitchella podkreśla znaczenie więzi emocjonalnych w sprzedaży, dostarczając praktycznych szczegółów i mądrości na temat tego, jak poprawić relacje z klientami. Podczas gdy wielu czytelników uważa ją za inspirującą i mającą zastosowanie w różnych dziedzinach, niektórzy zauważają, że nie przedstawia ona przełomowych koncepcji dla doświadczonych sprzedawców, ale oferuje odświeżające, skoncentrowane na człowieku podejście do sprzedaży.
Zalety:⬤ Inspirujące spostrzeżenia dotyczące poprawy relacji z klientami.
⬤ Praktyczne i łatwe do wdrożenia pomysły.
⬤ Wciągający styl pisania i historie, które można przytoczyć.
⬤ Podkreśla emocjonalne i intelektualne powiązania z klientami.
⬤ Możliwość zastosowania w różnych dziedzinach poza sprzedażą.
⬤ Oferuje ustrukturyzowany sześcioetapowy proces.
Wady:⬤ Może nie oferować nowych koncepcji dla doświadczonych sprzedawców.
⬤ Niektóre nietypowe sugestie, które mogą nie być praktyczne dla wszystkich środowisk biznesowych.
⬤ Tytuł może początkowo odstraszać niektórych czytelników.
(na podstawie 11 opinii czytelników)
Oryginalny tytuł:
Selling the Hug Your Customers Way: The Proven Process for Becoming a Passionate and Successful Salesperson for Life
Zawartość książki:
Dowiedz się, jak zastosować sprawdzone zasady Przytul swoich klientów, aby udoskonalić swoje techniki sprzedaży, zwiększyć sprzedaż i sprawić, by klienci wracali po więcej .
W swoich przełomowych książkach, Przytul swoich klientów - bestsellerze Wall Street Journal - i Przytul swoich ludzi, Jack Mitchell wniósł ciepły, ludzki dotyk do często zimnego świata biznesu. Jako dyrektor generalny sklepów odzieżowych Mitchell's, jednej z najlepiej prosperujących małych firm w kraju, zauważył, że obsługa klienta i satysfakcja są często gołosłowne - ale za mało uścisków. Kiedy skupiasz się na emocjonalnej więzi, a także na intelektualnym aspekcie sprzedaży, tworzysz silne, trwałe relacje, które sprawiają, że klienci wracają, sprzedaż rośnie, a biznes kwitnie.
Oczywiście nie musisz przytulać swoich klientów dosłownie. Osobiste podejście Mitchella do obsługi klienta obejmuje prosty 5-etapowy proces, który każdy może opanować:
1. etap: nawiązanie kontaktuDowiedz się, jak zrobić świetne pierwsze wrażenie, które natychmiast zaangażuje klientów - i sprawi, że będą wracać.
Drugi etap: Dekodowanie misjiPoszukaj łatwych do odczytania informacji, aby określić, czego chce każdy klient - i co musisz zrobić, aby go uszczęśliwić.
3. etap: Pokaż i podziel sięZamiast twardej oferty sprzedaży, zaangażuj klienta w prawdziwą rozmowę jeden na jeden i stwórz osobistą więź z Tobą i Twoim produktem.
4 etap: Pozwolenie na zakupPrzyjmij ciepły, zrelaksowany sposób, aby stopniowo budować zaufanie, delikatnie przekonać klienta - i ostatecznie zamknąć transakcję.
Piąty etap: Pocałunek na pożegnanieRównie ważne jak pierwsze wrażenie, jest zrobienie silnego, trwałego wrażenia, które sprawi, że każdy klient poczuje się doceniony, wyjątkowy i zachwycony.
Dodatkowy etap: jeden na dobrą miaręZrób ten dodatkowy krok, aby śledzić swoich klientów, budować relacje i uczynić ich klientami na całe życie.
Te zwycięskie strategie sprzedaży pomogą ci dostosować swój sposób myślenia, udoskonalić styl sprzedaży oraz czerpać radość i wartość z dbania o swoich klientów. Wypróbowane i sprawdzone techniki Mitchella ułatwiają szybką ocenę klienta i idealne dostosowanie podejścia do każdej osoby i sytuacji. Dowiesz się, jak być lepszym słuchaczem, aby móc przewidzieć każdą potrzebę klienta. Odkryjesz moc pozytywnych, pełnych pasji słów, aby nawiązać ciepłą, osobistą więź. Co najważniejsze, będziesz w stanie zamknąć transakcję i dokonać sprzedaży w zrelaksowany, przyjazny sposób, który ludzie pokochają. Jest to korzystne dla Ciebie, Twoich klientów i Twojej firmy. To sprzedaż na sposób przytulania klientów.
