Słuchanie organizacyjne II: rozszerzenie koncepcji, teorii i praktyki

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Organizational Listening II: Expanding the Concept, Theory, and Practice

Zawartość książki:

Pierwsze wydanie tej książki (2016) otworzyło nowe możliwości, identyfikując słuchanie organizacyjne jako główną lukę w badaniach i praktyce komunikacji publicznej. To całkowicie nowe wydanie znacznie rozszerza koncepcję, teorię i praktykę. Organizational Listening II zawiera wyniki badań przeprowadzonych przez autora w ramach projektu Organizational Listening Project, podjętych od czasu pierwszego wydania, a także wyniki badań wielu innych badaczy, którzy weszli w tę wyłaniającą się dziedzinę. Oprócz potwierdzenia, że organizacje kluczowe dla współczesnego społeczeństwa nadal słuchają słabo, a czasem wcale, to nowe wydanie wnosi znaczący wkład w rosnącą teorię słuchania organizacyjnego i przedstawia ponad 30 sposobów, w jakie organizacje mogą wdrażać słuchanie w praktyce, co skutkuje znacznymi korzyściami dla nich samych, ich interesariuszy i społeczeństwa.

Macnamara wnosi unikalne połączenie badań akademickich i doświadczenia zawodowego, aby wyjaśnić, dlaczego słuchanie organizacyjne musi wykraczać poza słuchanie interpersonalne i identyfikuje niezbędną kulturę, politykę, systemy, zasoby i umiejętności słuchania organizacyjnego, a także rolę nowych technologii. Organizational Listening Project, wieloetapowe badanie prowadzone przez autora w ciągu ostatnich 10 lat, zostało opisane jako "program badawczy o dużym znaczeniu międzynarodowym". *.

Książka ta jest niezbędną lekturą dla nauczycieli, badaczy i praktyków w zakresie komunikacji rządowej, korporacyjnej, marketingowej i organizacyjnej oraz dziedzin pokrewnych, takich jak public relations, relacje z klientami i zaangażowanie interesariuszy.