Ocena:
Książka jest praktycznym przewodnikiem po rozwiązywaniu konfliktów, chwalonym za zawartość informacyjną i przystępny styl. Zapewnia cenne techniki i spostrzeżenia dotyczące zarządzania różnymi sytuacjami konfliktowymi, szczególnie w środowiskach zawodowych. Niektórzy recenzenci uważali jednak, że zbytnio skupia się ona na opisywaniu konfliktów, zamiast oferować rozwiązania.
Zalety:⬤ Informacyjny i praktyczny przewodnik
⬤ łatwy w czytaniu i pięknie zapakowany
⬤ oferuje instrukcje krok po kroku dotyczące rozwiązywania konfliktów
⬤ zawiera narzędzia, takie jak listy kontrolne i wykresy
⬤ korzystne zarówno dla profesjonalistów, jak i studentów
⬤ zawiera przydatne porady dotyczące radzenia sobie z trudnymi rozmowami.
⬤ poświęca zbyt wiele rozdziałów na opisywanie konfliktu, zamiast skupiać się na rozwiązaniach
⬤ niektórzy uważają ją za podstawową lekturę
⬤ krytykowana za opieranie się na stronniczych informacjach.
(na podstawie 44 opinii czytelników)
HBR Guide to Dealing with Conflict (HBR Guide Series)
Naucz się oceniać sytuację, radzić sobie z emocjami i iść dalej.
Podczas gdy niektórzy z nas lubią ożywioną debatę ze współpracownikami, a inni wolą tłumić swoje uczucia z powodu nieporozumień, wszyscy zmagamy się z konfliktem w pracy. Każdego dnia poruszamy się po biurze pełnym sprzecznych interesów, ścierających się osobowości, ograniczonego czasu i zasobów oraz kruchego ego. Oczywiście, mamy te same nadrzędne cele co nasi koledzy, ale nie zawsze zgadzamy się co do tego, jak je osiągnąć. Pracujemy inaczej. Ścieramy się w niewłaściwy sposób. Walczymy o pozycję.
Jak radzić sobie z konfliktami w pracy w sposób, który jest zarówno profesjonalny, jak i produktywny - taki, który poprawia zarówno pracę, jak i relacje? Zacznij od zrozumienia, czy generalnie szukasz konfliktu, czy go unikasz, identyfikując najczęstsze przyczyny nieporozumień i wiedząc, jakie podejścia sprawdzają się w określonych scenariuszach. Następnie, jeśli zdecydujesz się zająć konkretnym konfliktem, wykorzystasz te informacje do zaplanowania i przeprowadzenia produktywnej rozmowy. HBR Guide to Dealing with Conflict dostarczy ci porad, których potrzebujesz, aby: ⬤ Zrozumieć najczęstsze źródła konfliktów
⬤ Zrozumieć najczęstsze źródła konfliktów.
⬤ Zbadać możliwości rozwiązania sporu.
⬤ Rozpoznać, czy ty - i twój rozmówca - zazwyczaj szukacie konfliktu, czy go unikacie.
⬤ Przygotować się i zaangażować w trudną rozmowę.
⬤ Zarządzaj emocjami swoimi i rozmówcy.
⬤ Wspólne wypracowanie rozwiązania.
⬤ Wiedzieć, kiedy odejść.
Uzbrój się w porady, których potrzebujesz, aby odnieść sukces w pracy, dzięki najbardziej zaufanej marce w biznesie. Przewodniki HBR, zawierające najważniejsze wskazówki od wiodących ekspertów, dostarczają inteligentnych odpowiedzi na najbardziej palące wyzwania związane z pracą.
