Opinie czytelników
Podsumowanie:Książka została ogólnie dobrze przyjęta, a wielu recenzentów chwali jej wnikliwość i skuteczność w rozwoju klienta i strategii konkurencyjnej. Niektórzy czytelnicy uważają jednak, że obszerne wykorzystanie analogii szachowych jest nadmierne i nużące.
Zalety:Książka oferuje sprawdzony proces rozwoju klienta, jest skuteczna, dociera zgodnie z opisem i zapewnia cenny wgląd w przewagę konkurencyjną i strategię biznesową. Zawiera oryginalne pomysły i skutecznie opiera się na istniejących pracach.
Wady:Silne poleganie na analogiach szachowych jest postrzegane jako nadmierne i powtarzalne, co sprawia, że dla niektórych jest to trudna lektura, pomimo intencji autora, aby poprawić zrozumienie.
(na podstawie 5 opinii czytelników)
Oryginalny tytuł:
The Behavioral Advantage: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently to Win in the B2B Arena
Zawartość książki:
Terry Bacon i David Pugh pokazali, w jaki sposób świetne firmy osiągają lepsze wyniki od dobrych dzięki "zróżnicowaniu behawioralnemu" - wykraczając poza doskonałe produkty i niezawodną obsługę, aby nawiązać kontakt z klientami w każdym punkcie kontaktu.
The Behavioral Advantage rozszerza tę koncepcję, stosując zróżnicowanie behawioralne na arenie business-to-business. Najlepsze firmy B2B polegają na wielopłaszczyznowym podejściu do interakcji biznesowych, a ta książka ujawnia sekrety tego, co jest zasadniczo grą w szachy z konkurencją.
Aby wygrać tę grę, firmy muszą opracować starannie zaplanowaną grę wstępną, w której następujące czynniki wewnętrzne są w pełni wyrównane:
⬤ wartości,.
⬤ polityki,.
⬤ praktyki,.
⬤ i zachowania. Inteligentna i skuteczna gra środkowa pozwala firmie budować i umacniać swoją pozycję, a gra końcowa zapewnia zwycięstwo i kładzie podwaliny pod przyszłą działalność. Podobnie jak klienci indywidualni, klienci B2B pamiętają te firmy, których zachowanie konsekwentnie i znacząco przewyższa nawet silnych konkurentów. Firmy te tworzą trwałą przewagę - i czerpią z niej zyski.
