Ocena:
Recenzje w przeważającej mierze chwalą „Let's Talk” jako wnikliwy, praktyczny i wciągający przewodnik po udzielaniu i otrzymywaniu informacji zwrotnych. Czytelnicy doceniają podejście oparte na dowodach, praktyczne porady i powiązane anegdoty, które pomagają w zastosowaniu koncepcji w rzeczywistych sytuacjach, co czyni ją obowiązkową lekturą dla liderów i każdego, kto chce poprawić swoje umiejętności komunikacyjne. Wiele osób zauważa, że książka ta zmieniła ich spojrzenie na informacje zwrotne i zwiększyła ich skuteczność w relacjach osobistych i zawodowych.
Zalety:⬤ Bardzo wnikliwe i praktyczne porady dotyczące udzielania i otrzymywania informacji zwrotnych.
⬤ Podejście oparte na dowodach naukowych i badaniach psychologicznych.
⬤ Wciągający styl pisania z przydatnymi anegdotami.
⬤ Dobrze zorganizowana treść z podsumowaniami rozdziałów i praktycznymi przykładami.
⬤ Możliwość zastosowania w różnych kontekstach, w tym w przywództwie, zarządzaniu i życiu osobistym.
⬤ Pomogła czytelnikom ponownie ocenić ich podejście do informacji zwrotnej, prowadząc do pozytywnych zmian w dynamice miejsca pracy.
Niektóre recenzje nie wspominają o znaczących negatywnych aspektach, jednak sugerują, że czytelnicy powinni być otwarci na autorefleksję i zmiany, co dla niektórych może stanowić wyzwanie. Niektórzy czytelnicy mogą uznać te koncepcje za trudne do wdrożenia, zwłaszcza jeśli są przyzwyczajeni do tradycyjnych metod udzielania informacji zwrotnej.
(na podstawie 39 opinii czytelników)
Let's Talk: Make Effective Feedback Your Superpower
Zmieniający zasady gry model przekazywania skutecznych informacji zwrotnych rówieśnikom, pracownikom, a nawet szefowi - bez obrażania i demotywowania.
Jak powiedzieć komuś, że nie spełnia oczekiwań, nie niszcząc przy tym jego ducha? Regularne przekazywanie informacji zwrotnych, gdy jest umiejętnie przeprowadzane, może zmienić przeciętnych pracowników w najciężej pracujących, a gwiazdy w supergwiazdy. Jednak wiele osób postrzega to jako kłopotliwy obowiązek: Ostatnie badania wykazały, że 37% menedżerów obawia się udzielania informacji zwrotnych, a 65% pracowników chciałoby, aby ich menedżerowie przekazywali więcej informacji zwrotnych.
Ten pionierski nowy model eliminuje zgadywanie. Dr Therese Huston, dyrektor założyciel Center for Excellence in Teaching and Learning na Uniwersytecie w Seattle, odkryła, że kluczem do bycia wysłuchanym jest słuchanie. Po pierwsze, dowiedz się, jakiego rodzaju informacji zwrotnej najbardziej pragnie pracownik: uznania, coachingu czy oceny. Jeśli pragnie jednego z nich, będzie bardziej otwarty, gdy jego potrzeby zostaną zaspokojone. Następnie Huston przedstawia sprzeczne z intuicją strategie skutecznego przekazywania każdego rodzaju informacji zwrotnej, w tym: - Zacznij od powiedzenia, że jesteś dobry.
- Zacznij od wypowiedzenia na głos swoich dobrych intencji: może się to wydawać niepotrzebne, ale robi różnicę.
- Stań po stronie osoby, a nie problemu: zły nawyk lub zachowanie jest prawdopodobnie mniej zakorzenione niż myślisz.
- Dawaj raportowanym szansę na skorygowanie niedokładnych informacji zwrotnych: bardziej zależy im na możliwości wygadania się, niż na tym, byś był dobrym rozmówcą.
Niniejszy podręcznik sprawi, że niegdyś stresująca męka stanie się czymś naturalnym, a dzięki regularnym rozmowom na temat informacji zwrotnych, pomoże menedżerom poprawić wyniki, zaufanie i wzajemne zrozumienie.
